Call Center Agent Inbound (m/w/d)

Unsere Verwaltung in Bielefeld sucht einen neuen CALL CENTER AGENT INBOUND (M/W/D) in Voll-/Teilzeit . Mit bundesweit mehr als 40 Standorten und einem erfolgreichen Onlineshop gehört Lucky Bike zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden in unseren Filialen noch besser zu machen. Dafür möchten wir mit dir zusammen den Kauf eines Fahrrads zu einem besonderen Erlebnis machen und unsere Kunden bestmöglich beraten.

In dieser Position bist du als erfahrene Servicekraft der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden im First-Level-Support. Als Lucky Guide nimmst du eingehende Anrufe und Mails entgegen, gibst unseren Kunden eine erste Orientierung und leitest ihre Anliegen an die Fachabteilungen weiter. Dabei arbeitest du mit einem fachkundigen Kollegenteam und einer erfahrenen Führungsmannschaft zusammen.

• Einen Job in dem DEINE Mitarbeit einen Unterschied macht
• Kompetitive Bezahlung + Option auf Zusatzleistungen
• Dienstradleasing, Betriebliche Altersvorsorge & Sportprogramme
• Attraktive Einkaufskonditionen & Mitarbeiterrabatte
• Individuelle und flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Einarbeitung, auch für talentierte Quereinsteiger
• Einen zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche
• Angebote zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Aufnahme und Weiterleitung von Reklamationen
• Bedarfsorientierte Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Auftragsannahme und die weitere Bearbeitung

• Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität
• Du bist kommunikationsstark und hast gute Deutschkenntnisse
• Teamorientiertes, Sorgfältiges und eigenständiges Arbeiten gehört zu deinen Stärken
• Du hast gute PC-Kenntnisse
• Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung oder bereits Berufserfahrung gesammelt
• Als motivierter Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen!

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!