IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

"Be different" ist für uns mehr als ein Motto – es ist unsere Haltung. Wir denken anders, wir arbeiten anders und wir leben ein Miteinander, das Individualität nicht nur erlaubt, sondern feiert. Bei Mehrwerk erwartet dich kein starrer Konzernalltag, sondern ein Umfeld, in dem Ideen geschätzt, Teamgeist gelebt und neue Wege aktiv gegangen werden.

Mehrwerk ist Europas führende Plattform für datengetriebene Mehrwertlösungen. Seit 2011 unterstützen wir Banken, Versicherungen, Energieversorger und Handelsunternehmen dabei, Erträge zu steigern und Kundenbindungen zu stärken – mit innovativen Zusatzleistungen, die echten Mehrwert im Alltag schaffen. Über 700 Kolleg:innen arbeiten heute für mehr als 300 Firmenkunden und erreichen über 15 Millionen Endkund:innen. Wir sind international aufgestellt – mit Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Skandinavien und der Türkei sowie ersten Büros in den USA und Mexiko.

Uns überzeugen nicht perfekte Lebensläufe, sondern Menschen mit Charakter, Ideen und Tatendrang. Egal ob Quereinsteiger:in oder Branchenprofi – wenn du Lust hast, Dinge wirklich zu bewegen, bist du bei uns richtig.

Bei uns zählt nicht, wo du herkommst – sondern wohin du mit uns willst. Werde Teil unseres Teams als IT-Support Mitarbeiter (m/w/d).

• Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen an Windows- und MacOS-Clients, Peripherie, Netzwerkzugängen und M365-Diensten
• Benutzer-, Geräte- und Gruppenverwaltung in Entra ID, Intune und weiteren Microsoft-365-Systemen
• Unterstützung bei Rollouts, Softwareverteilungen und Arbeitsplatzbereitstellungen
• Einrichtung und Pflege von Exchange-Postfächern sowie Mitarbeit bei der E-Mail-Sicherhei
• Enge Zusammenarbeit mit dem Windows-/Linux-Serverteams bei der Eskalation und Übergabe von Tickets
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation im Jira Service Desk
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Supportprozesse

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, Microsoft 365, Netzwerkgrundlagen und allgemeinem Troubleshooting
• Gute Kommunikationsfähigkeit, serviceorientiertes Handeln und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Die eigene Wahl Deiner Werkzeuge (Mac/Windows)
• Moderne Microservice- und Hosting-Architekturen (Kubernetes & Docker)
• Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
• Eine offene, respektvolle Duz- und Unternehmenskultur, die Wachstum und Fehler erlaubt
• Freiraum für deine persönliche und berufliche Entwicklung durch Weiterbildung und Coaching-Angebote
• Eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und schneller Umsetzung
• Und natürlich: Teamevents, diverse Rabatte/Einkaufsvorteile aus dem Firmenportfolio, betriebliche Altersvorsorge, kostenfreies Jobticket oder Parkplatz, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Jobrad, Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden uvm. Auch für frische Vitamine und genügend Flüssigkeit wird gesorgt