ServiceDesk Mitarbeitender (m/w/d)
ServiceDesk Mitarbeitender (m/w/d)
ServiceDesk Mitarbeitender (m/w/d)
ServiceDesk Mitarbeitender (m/w/d)
Ev. Johanneswerk gGmbH
Sozialwesen
Bielefeld
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 38.000 € – 45.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
ServiceDesk Mitarbeitender (m/w/d)
Über diesen Job
ServiceDesk Mitarbeitender (m/w/d)
Beschäftigung: Vollzeit 39 Std./Woche
Einrichtung: Techniklotsen gGmbH
Ort: Bielefeld
Die Techniklotsen gGmbH ist hundertprozentige Tochter des Ev. Johanneswerks.
Im Ev. Johanneswerk arbeiten wir alle an einem gemeinsamen guten Werk: Wir pflegen und begleiten Menschen, die Unterstützung brauchen. Rund 7.500 Mitarbeiter*innen leisten dazu ihren Beitrag in über 70 Einrichtungen der Altenhilfe, der Eingliederungshilfe sowie in unseren Kliniken und Kitas.
Techniklotsen gGmbH
Die Techniklotsen entwickeln mit über 90 Mitarbeitenden maßgeschneiderte IT und Telefonie-Branchenlösungen. Wir helfen täglich über 7.500 Mitarbeitenden unserer Unternehmensgruppe sowie weiteren 3.000 Usern externer Kunden durch optimale Technik mehr Zeit zu gewinnen, um für andere Menschen da zu sein. Mit der Betreuung von über 6.000 Clients, an mehr als 900 Standorten, gehören wir zu den führenden IT-Anbietern unserer Branche.
Was du bei uns machst:
Als 2nd Level ServiceDesk Mitarbeitender bist du die zentrale Ansprechperson für komplexe IT-Anfragen und Störungen, die über den First Level hinausgehen. Du bist zuständig für die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests, die vom 1st Level weitergeleitet werden. Du sorgst für eine schnelle, kompetente Bearbeitung und trägst aktiv zur
Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Services bei.
Du unterstützt bei erhöhtem Aufkommen die Mitarbeitenden des First Level Support beim Aufnehmen und Dokumentieren von Supportanfragen. Für Endanwender bist Du für den RemoteSupport in den Bereichen Hard- und Software zuständig.
Wann du zu uns passt:
Hohe Service- und Kundenorientierung
Freundliche, offene und kommunikative Persönlichkeit
Teamfähig, eigeninitiativ und motiviert
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder ServiceDesk, idealerweise im 2nd Level
Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und
Serverumgebungen, Active Directory, Microsoft 365
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Matrix42, OTRS, Jira)
Worauf du dich freuen kannst
Jahressonderzahlung: sogenanntes "13. Gehalt"
JobRad-Leasing: etwas für die Gesundheit tun - und für die Umwelt
Arbeitsatmosphäre: familiär und vertrauensvoll
Corporate Benefits: Rabatte auf viele Markenprodukte erhalten
Urlaub: 31 Tage
Gehalt:
Angemessene und attraktive Vergütung zuzüglich arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge und Tarifleistungen auf der Basis der Arbeitsvertragsrichtlinien für die Diakonie Deutschland
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Ev. Johanneswerk gGmbH
Sozialwesen
