Customer IT Supporter (m/w/d)
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Customer IT Supporter (m/w/d)
Customer IT Supporter (m/w/d)
DMG MORI
Maschinenbau, Betriebstechnik
Bielefeld
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 43.000 € – 55.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Customer IT Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Customer IT Supporter (m/w/d)
Bielefeld, Pfronten
Unbefristet
Vollzeit
DMG MORI Digital GmbH
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und in 44 Ländern vertreten – mit 124 Vertriebs- und Servicestandorten, davon 17 Produktionswerke. In der "Global One Company" treiben mehr als 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran.
Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Benefits
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie bearbeiten Support-Tickets über Jira und leisten Service-Desk- sowie E-Mail-Support für unsere Kunden
- Sie erstellen monatliche Reports zur Qualität der gelösten Tickets und analysieren relevante Trends
- Sie bereiten Berichte zur Verfügbarkeit und Nutzbarkeit unseres Kundenportals auf
- Sie übernehmen die Bearbeitung von täglichen Gerätewarnungen sowie Supportanfragen über die IoT-Plattform und tragen damit aktiv zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs bei
- Sie stimmen sich mit dem Produktmanagement und der Produktentwicklung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen ab
Frühestmöglicher Eintrittstermin: zum 01. Januar 2026
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, Confluence, CRM-Systemen)
- Kenntnisse in IoT-Plattformen und idealerweise CRM-Systemen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2) gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen
Kontakt
Frau Sarah Bretthauer
+49 5205 74 1075
HR-Team
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 516 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
516 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei DMG MORI als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern
