Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Customer Fleet Manager (m/w/d) am Standort Bonn.

Die Wochenarbeitszeit beträgt 38 Stunden. Der Homeofficeanteil liegt bei 2 Tagen/ Woche.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen und Beratung zu den Mobilitätsprodukten mit wechselnden Themenstellungen im Aufgabengebiet
• Erteilen von Auskünften zu mobilitätsspezifischen Themen nach Prüfung und komplexer Recherche in definierten Systemen
• Abschließende Klärung sämtlicher, auch spezifischer Kundenanliegen; individuelle Beratung und Unterstützung bei der Konfiguration und Bereitstellung von Mobilitätsprodukten
• Abschließendes Ausregeln kunden- und fachbezogener Eskalationsfälle
• Kundenakquise im vorgegebenen Rahmen und Management von Standard-Mobilitätsverträgen
• Pflege von Daten und Informationen in definierten IT-Systemen; Ausführung von abrechnungsvorbereitenden Tätigkeiten
• Analyse, Aufbereitung und Darstellung businessrelevanter Daten (u.a. für die Angebotserstellung von Mobilitätsprodukten und FZ-Erneuerungsplanung)
• Unterstützung bei Prozessbeschreibungen, -dokumentationen und -optimierungen in den kundennahen Arbeits- und Betriebsprozessen sowie Entwicklung und Tests technischer IT-Spezifikationen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung in der Führung telefonischer Kundengespräche
• Erfahrungen im Bestellwesen
• Umgang mit Behörden und Ämtern: Einfache Antragsstellungen im behördlichen Umfeld
• Schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Grundwissen Straßenverkehrsordnung und Regelungen zu gewerblicher Fahrzeugnutzung
• Grundwissen zu Fahrzeugmarkt
• Kunden- und serviceorientierte sowie strukturierte Denk- und Arbeitsweise
• Freundliches und verbindliches Auftreten & Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Flexibilität und Bereitschaft, sich neue Themen anzueignen
• Leistungsbereitschaft
• Geübter Umgang mit PC (Outlook, Excel) ist Voraussetzung
• Zahlenverständnis erforderlich
• Fließende Deutschkenntnisse

Klingt spannend? Dann melden Sie sich gern bei mir.

Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen.

Viele Grüße,

Katharina Kato

Senior Recruiting Expert

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