Sie haben Freude daran, Kund:innen kompetent zu beraten und möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen aus der Energiebranche mit Sitz in Bonn suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (m/w/d) im Bereich Kundenservice.

Egal, ob Sie bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt haben oder neu in diesem Bereich durchstarten möchten – entscheidend sind Ihre Leidenschaft für exzellenten Service und Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

• Direkter Austausch mit Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat – und engagierte Bearbeitung ihrer Anliegen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen mit hoher Professionalität für schnelle und zufriedenstellende Ergebnisse
• Gewissenhafte Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, stets mit Fokus auf Datenqualität und Sorgfalt
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Logistik, um reibungslose Abläufe und optimale Ergebnisse zu gewährleisten
• Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse im Kundenservice

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Professioneller Umgang mit Menschen; ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch bei anspruchsvollen Aufgaben den Überblick behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten für eine nachhaltige und ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuell anpassbare Arbeitszeitmodelle, die sich an Ihre Lebensrealität anpassen
• Unbefristeter, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und unterstützenden Team
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales Miteinander in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

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