Deine Tätigkeiten

• Telefonischer Anwendersupport sowie Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Betreuung und Support von Windows-Arbeitsplätzen inkl. Microsoft Office und Microsoft Exchange

• Unterstützung und Fehlerbehebung in Citrix Virtual Desktop- und Citrix Workspace-Umgebungen

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem

• Grundlegende Fehlerdiagnose und Entstörung von Basisdiensten

• Support von Netzwerk- und VPN-Verbindungen

• Benutzerverwaltung im Active Directory und Exchange-Umfeld

Das gesuchte Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie ca. 3 Jahre relevante Berufserfahrung

• Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Support-Situationen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte

• Gute Kenntnisse der Standard-IT-Hardware (PCs, Monitore, Peripheriegeräte)

• Gute Kenntnisse in der Benutzerverwaltung mit Microsoft Active Directory und Exchange

• Erfahrung im Citrix-Benutzersupport

• Basiskenntnisse in Netzwerken und Serverbetriebssystemen (Microsoft, Suse Linux)

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit dem Team bzw. im Rahmen einer gemeinsamen Einsatz- und Planerstellung zu den Servicezeiten

Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse