Junior Consultant (m/w/d)
Junior Consultant (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Junior Consultant (m/w/d)
Über diesen Job
Arbeiten bei dtms Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zur Entwicklung von auf Künstlicher Intelligenz basierenden Applikationen zum Management innovativer Dialoglösungen.
Ihre Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
- Neugier und Gespür für Optimierungspotenziale bei Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung und deren Realisierung
- Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
- Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern
- Beratung und aktive Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
Ihr Profil
- Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Erfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
- Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
- Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
- Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft
Unser Angebot
- Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
- Remote Work anteilig
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterevents
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Urban Sports Club
Hier Bewerben
Deine Ansprechpartnerin Frau Ann-Katrin Kositza - Personalwesen - +49 461 / 66 280 205 Https://www.dtms.de