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dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.Heute

☀️ Hamburg kann nicht nur Schietwetter – sondern auch Sommerfest! ⚓ Unser Hamburger Standort hat den Arbeitstag gegen einen gemeinsamen Nachmittag und Abend in der Hansestadt getauscht. Los ging’s mit einer spannenden Bunkerführung, bei der es einiges zu entdecken gab. Anschließend wurde es gemütlich: Bei gutem Essen, kühlen Getränken und vielen Gesprächen ließen wir den Abend gemeinsam im Ratsherren Braugasthaus „Altes Mädchen“ ausklingen. 🍻 Ein schöner Nachmittag mit spannenden Einblicken,...

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.Vor 5 Tagen

☁️ Cloud im Kopf. Zukunft im Blick. Dann könnte das dein nächster Job sein. 🚀 Wir suchen einen Cloud Platform Engineer (m/w/d), der unsere moderne Cloud- und AI-Infrastruktur nicht nur zuverlässig betreibt, sondern gemeinsam mit uns weiterentwickelt. Du möchtest Cloud-Umgebungen gestalten, Prozesse automatisieren und dafür sorgen, dass komplexe Systeme stabil, sicher und skalierbar laufen? Dabei übernimmst du gerne Verantwortung und bringst deine eigenen Ideen ein? Dann sollten wir uns kennen...

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.24. August

Nicht jede KI, die antwortet, ist bereits ein AI Agent. Chatbots formulieren Antworten, RAG liefert den passenden Wissenskontext, RPA führt definierte Abläufe aus. Ein AI Agent geht einen entscheidenden Schritt weiter: Er versteht ein Ziel, bewertet den Kontext und entscheidet innerhalb klarer Leitplanken selbstständig, welche Aktion als Nächstes sinnvoll ist. Er plant, handelt, überprüft das Ergebnis und passt sein Vorgehen an. Im Kundendialog entstehen daraus konkrete Anwendungen: 🔹 Voice...

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.20. August

🎤 Wir sind auf der Customer Impact Summit 2026! Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice rasant – doch wie gelingt der Spagat zwischen begeisternden Innovationen und echtem Mehrwert? Unser Experte Christoph Vonheder ist als Speaker auf der Customer Impact Summit 2026 in Köln mit einem spannenden Vortrag dabei! „Künstliche Intelligenz im Kundenservice – zwischen WOW-Effekt und What-the-Fail.“ 📅 21. Oktober 2026 🕘 09:45 Uhr 📍 XPOST Köln / Customer Impact Summit 2026 Freu dich au...

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.19. August

Dank der einfachen und schnellen Implementierung ist mehrsprachiger Support in kürzester Zeit realisierbar – sei es im Kundenservice, Vertrieb oder bei der internen Kommunikation mit internationalen Partnern. So steigern Sie mit dtms Translate nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch Ihre globale Reichweite und Wettbewerbsfähigkeit – effizient, kostensparend und skalierbar. Erfahre mehr: https://www.dtms.de/produkte/call-center-software/dtms-translate/

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.17. August

☀️ Sommerfest am Mainzer Standort – gemeinsam auf und am Rhein Bei bestem Sommerwetter ging es für unser Mainzer Team der dtms GmbH zunächst aufs Wasser: Eine entspannte Rheinfahrt flussabwärts und zurück mit reichlich Gelegenheit für Gespräche abseits des Arbeitsalltags. ⛴️ Wieder an Land führte uns ein Spaziergang am Mainzer Rheinufer entlang zum Andechser am Rhein. Bei gutem Essen, einem Glas Wein und vielen guten Gesprächen ließen wir den Tag gemeinsam ausklingen. 🍷 Ein rundum gelungener...

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.7. August

Sommerfest in Bonn 🥳 Sonne, Teamzeit und richtig gute Gespräche – so sieht für uns ein gelungenes Sommerfest aus. ☀️🍷 In diesem Jahr ging es für das Bonner Team ins Ahrtal: Nach einer kleinen Wanderung von Mayschoss zur Saffenburg wurden wir mit tollen Ausblicken, bestem Wetter und einem Stopp am Weinautomaten belohnt. 🍇 Den perfekten Abschluss gab es bei einem gemeinsamen Abendessen in der Bahnsteig 1 – Vinothek. Genau die richtige Mischung aus Austausch, Genuss und gemeinsamen Momenten a...

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.3. August

Alle reden über Fachkräftemangel. Wir investieren in Fachkräfte von morgen. Heute freuen wir uns bei der dtms über einen besonderen Moment: Unser neuer Auszubildender Josip Knezovic startet seine Ausbildung an unserem Standort in Mainz. Herzlich willkommen im Team! 🎉 Mit einer kleinen Willkommensüberraschung auf dem Schreibtisch beginnt hoffentlich nicht nur die Ausbildung, sondern eine spannende gemeinsame Reise. Gerade in Zeiten, in denen vielerorts über den Fachkräftemangel diskutiert wird...

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.29. Juli

Bereit für die Zukunft der Kundenkommunikation? Der KI-basierte dtms Voicebot revolutioniert den Kundenservice durch intelligente Automatisierung und natürliche Dialogführung. Standardanfragen wie Bestellungen, Stornierungen oder Reklamationen lassen sich fallabschließend und rund um die Uhr automatisiert bearbeiten. Dabei ermöglicht der Voicebot der dtms GmbH echte Gespräche auf natürlicher Sprachebene, keine starren Menüführungen oder Tasteneingaben. Dank intelligenter Spracherkennung iden...

dtms GmbHhat einen Beitrag geschrieben.6. Juli

Der Kalender sagt noch Juli und trotzdem freuen wir uns schon auf den Oktober: Am 20. und 21. Oktober 2026 sind wir mit der dtms GmbH als Content Partner auf dem Customer Impact Summit mit einem Stand in der XPOST Köln dabei. Eine neue Veranstaltung der Macher der CCW, die sich ganz auf die Zukunft von Customer Service, Customer Experience und modernen Dialoglösungen konzentriert. Mit unseren KI-gestützten Voicebots, Contact-Center-Lösungen und individuellen Automatisierungskonzepten begleit...

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dtms ist einer der führenden Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht dabei von Servicerufnummern aus über 100 Ländern, über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen, bis hin zum Einsatz von künstlicher...

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