Mitarbeiter Service und Support - Schwerpunkt IT (m/w/d)
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Mitarbeiter Service und Support - Schwerpunkt IT (m/w/d)
BG prevent GmbH
Gesundheit, Soziales
Bonn
Art der Beschäftigung: Vollzeit
37.000 € – 49.000 € (von XING geschätzt)Vor OrtMitarbeiter Service und Support - Schwerpunkt IT (m/w/d)
Über diesen Job
- : 1 Tag Typ
- widget.sndcdn.com1sc_anonymous_id Wird im Zusammenhang mit der 3D-Ansichtsfunktion auf der Website verwendet.Maximale Speicherdauer: 10 Jahre Typ
1
Erfahren Sie mehr über diesen AnbietermessagesUtk Speichert eine eindeutige ID-Zeichenfolge für jede Chat-Box-Sitzung. Dies ermöglicht der Webseite-Unterstützung, frühere Probleme zu sehen und sich wieder mit dem vorherigen Unterstützer zu verbinden.
Maximale Speicherdauer: 180 Tage Typ
3
Erfahren Sie mehr über diesen Anbieterbcookie Wird verwendet, um Spam zu erkennen und die Sicherheit der Webseite zu verbessern.
: 1 Jahr Typ
: 180 Tage Typ
lidc Registriert, welcher Server-Cluster den Besucher bedient. Dies wird im Zusammenhang mit Load Balancing verwendet, um die Nutzererfahrung zu optimieren.
: 1 Tag Typ
1
i18n_redirected Bestimmt die bevorzugte Sprache des Besuchers. Ermöglicht der Webseite, beim erneuten Besuch des Besuchers die bevorzugte Sprache festzulegen.
Maximale Speicherdauer: 1 Jahr Typ
2
Erfahren Sie mehr über diesen AnbieterEin Teil der von diesem Anbieter erhobenen Daten dient der Personalisierung sowie der Messung der Werbewirksamkeit. Der Anbieter kann IP-Adressen für die Erfolgsmessung und Personalisierung von Werbung nutzen.
_ga_# Wird verwendet, um Daten zu Google Analytics über das Gerät und das Verhalten des Besuchers zu senden. Erfasst den Besucher über Geräte und Marketingkanäle hinweg.
Maximale Speicherdauer: 2 Jahre Typ
5
Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter : 1 Tag Typ
__hssrc Wird verwendet, um den Browser des Besuchers bei Rückkehr auf der Website zu erkennen.
: Sitzung Typ
__hstc Legt eine eindeutige ID für die Sitzung fest. Dadurch kann die Webseite Daten über Besucherverhalten für statistische Zwecke erhalten.
: 180 Tage Typ
hs-cta-interactions#cta Erfasst Statistiken über Besuche des Benutzers auf der Website, wie z. B. die Anzahl der Besuche, durchschnittliche Verweildauer auf der Website und welche Seiten gelesen wurden.
: Beständig Typ: IndexedDB
hubspotutk Legt eine eindeutige ID für die Sitzung fest. Dadurch kann die Webseite Daten über Besucherverhalten für statistische Zwecke erhalten.
Maximale Speicherdauer: 180 Tage Typ
4
Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter_clck Sammelt Daten über die Navigation und das Verhalten des Benutzers auf der Website - Daraus werden statistische Berichte und Heatmaps für den Website-Besitzer erstellt.
: 1 Jahr Typ
_clsk Registriert statistische Daten über das Verhalten der Besucher auf der Website. Wird vom Website-Betreiber für internes Analytics verwendet.
: 1 Tag Typ
: Pixel-Tracker
_cltk Registriert statistische Daten über das Verhalten der Besucher auf der Website. Wird vom Website-Betreiber für internes Analytics verwendet.
Maximale Speicherdauer: Sitzung Typ: HTML Local Storage
1
Erfahren Sie mehr über diesen Anbieternumber(#) Wird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu verfolgen.
Maximale Speicherdauer: Sitzung Typ: HTML Local Storage
2
Erfahren Sie mehr über diesen AnbieterorionV3#identity Wird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu verfolgen.
: Beständig Typ: IndexedDB
vuid Sammelt Daten über Besuche des Benutzers auf der Website, wie zum Beispiel welche Seiten gelesen wurden.
Maximale Speicherdauer: 2 Jahre Typ
3
Erfahren Sie mehr über diesen Anbieter_fbp Wird von Facebook genutzt, um eine Reihe von Werbeprodukten anzuzeigen, zum Beispiel Echtzeitgebote dritter Werbetreibender.
: 3 Monate Typ
Mitarbeiter Service und Support - Schwerpunkt IT (m/w/d)
Bereich
Kaufmännische und sonstige Berufe
Standort
Campus Bonn, Nordrhein-Westfalen
Hast du Lust, gemeinsam mit uns eine gesunde Arbeitswelt zu gestalten?
Dann bewirb dich jetzt bei BG prevent für unseren Standort in Bonn bzw. hybrid (unbefristet | in Voll- oder Teilzeit, ab 25 Std./Woche) als
Mitarbeiter Service und Support - Schwerpunkt IT (m/w/d).Wir sind ein Team aus mehr als 3.700 Mitarbeitenden, das sich an über 150 Standorten stark macht für Prävention. Bei uns findest du abwechslungsreiche Tätigkeiten im Arbeits- und Gesundheitsschutz, Raum für Entwicklung und Arbeitszeiten, die zu dir und deinem Leben passen! BG prevent betreut bundesweit über 210.000 Unternehmen, Betriebsstätten und öffentliche Einrichtungen aller Größen und Branchen.
Unser Angebot
- Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Arbeitszeiten eigenverantwortlich zu gestalten
- Gemeinsam wissen wir mehr: Wir fördern einen fach- und standortübergreifenden Austausch unter Kolleg:innen
- Wir fördern dich mit individueller Fortbildung
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung sowie attraktive Angebote im Bereich Mobilität und Gesundheit (z. B. JobRad, Urban Sports Club)
- Ein modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz steht dir ebenso zur Verfügung, wie die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
Deine Aufgaben
- Du nimmst Anfragen von Anwender:innen entgegen, die zu den Themen Digitalisierung, Daten & IT über die Hotline oder im zentralen Serviceportal (Jira) eingehen
- Du untersuchst eingehende Störungsmeldungen nach bekannten Lösungsmöglichkeiten und löst diese aktiv
- Nicht direkt lösbare Störungen leitest du zur Bearbeitung an das zuständige Team weiter
- Neue Lösungsmöglichkeiten werden von dir in unserem Wissensmanagementsystem dokumentiert
- Du bearbeitest Serviceanfragen zu den verschiedenen Hard- und Software-Komponenten und nimmst die erforderlichen Arbeiten (z.B. Installationen, Konfigurationen, Berechtigungen) eigenständig vor
- Du arbeitest eng mit den für die Hard- & Software-Komponenten verantwortlichen Teams zusammen und betreust die Anwender:innen während der teamübergreifenden Bearbeitung ihrer Anliegen
- Du unterstützt die Teamleitung bei der Organisation des Supports und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Supports mit
Dein Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Sehr gutes Verständnis der aktuellen Themen in der Digitalisierung und Informationstechnik
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 erforderlich
- Erfahrungen im technischen Support von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
- Lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Kenntnisse in der Arbeit mit Systemen zur Anrufverwaltung und/oder Ticketbearbeitung von Vorteil
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.
Flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten unterstützen wir.
Gestalte mit uns eine gesunde Arbeitswelt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Qualifikationen und Zeugnisse).
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Unternehmens-Details
BG prevent GmbH
Gesundheit, Soziales
Ludwigsburg, Deutschland