Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000 MitarbeiterInnen an 30 Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Teamleiter (m/w/d) System- und Anwenderbetreuung

JOBPROFIL - ID 10555

AUFGABEN

Verantwortung für die Leitung der System- und Anwenderbetreuung (Teamführung) Steuerung und Sicherstellung des 1st, 2nd und 3rd Level Supports Sicherstellung einer zuverlässigen und termingerechten Ausführung operativer Routineaufgaben Organisatorische Unterstützung bei der Beseitigung von Störungen, Vorfällen und Problemen, insbesondere bei größeren systemübergreifenden Incidents Planung und Koordination der Rufbereitschaften im Team Funktion als Projektmanager für Maßnahmen innerhalb des Verantwortungsbereichs Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Partnern

KENNTNISSE

Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) als IT-Berater oder Teamleiter im Bereich System- und Anwenderbetreuung Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Windows- und Client-Management, Netzwerk und ITIL-Prozessen Erfahrung in der Koordination von Support-Teams (1st-3rd Level) Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Erfahrung im Incident- und Problemmanagement Erfahrung in der Planung von Rufbereitschaften und Ressourcensteuerung Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.