Stellenbeschreibung

Make It Happen at Mondelēz International – Bist du dafür bereit?

Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach’s möglich.

Du verbesserst das Wert- und Serviceangebot für deine Kunden sowie unsere Lieferketteneffizienz. Darüber hinaus setzt du interne Daten und Kundendaten zur Optimierung von Plänen ein und unterstützt gemeinsame Initiativen mit strategischen Kunden.

Dein Beitrag

Im Rahmen deiner Aufgaben:

• bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden deines Portfolios
• betreust du die Eskalation von Beschwerden und Streitigkeiten und bearbeitest bzw. löst Probleme, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• trägst du dazu bei, dass kommerzielle Zielvorgaben und Unternehmensziele erreicht werden, indem du die Ziele im Bereich Kundenservice erfüllst, die Verbesserungsagenda unterstützt (intern: Prozesse, extern: Kunden) und kollaborative Beziehungen über mehrere Funktionen hinweg sowie mit Kunden aufbaust
• arbeitest du mit dem für die Auftragserfüllung zuständigen Team an der Berichterstattung zu KPIs einschließlich Fehler-Ursachen-Analysen und Verbesserungsinitiativen
• wendest du Kundendaten zur Überwachung der Warenverfügbarkeit in den Regalen, des Depot-to-Store-Service, der Lagerbestände und der Werbeverkäufe an erleichterst du anhand diesen Informationen die interne Entscheidungsfindung sowie Vereinbarungen mit Kunden derart, dass Serviceniveau und Absatz maximiert werden können

Was du mitbringst

Den Wunsch, unser Unternehmen in die Zukunft zu führen und deine Karriere durch Erfahrung und Wissen in folgenden Bereichen voranzubringen:

• Erfahrung mit CS&L sowie in der Kundenbetreuung
• Frühere Beschäftigung im Bereich FMCG
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mithilfe analytischer Ansätze
• SAP-Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Kundenorientierung, Einflussvermögen und Kommunikationsstärke
• Zielorientiertes Arbeiten für Produktivitäten, Service und KPIs
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und Flexibilität

Mehr über diese Rolle

Was du über diese Position wissen musst:

Welche Zusatzqualifikationen du mitbringst:

Ausbildung/Zeugnisse:

Aufgabenspezifische Anforderungen:

Reisetätigkeit:

Geschäftsbereich Zusammenfassung

Wir schätzen unsere talentierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind bestrebt, sie wann immer möglich in ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen, bevor wir nach neuen Talenten für unsere offenen Stellen Ausschau halten. Wenn Du glaubst, dass die offene Stelle, die Du siehst, die richtige für Dich ist, dann solltest Du Dich unbedingt bewerben!

Ohne unsere People wären wir nicht so erfolgreich, wie wir es sind

Mondelēz ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert, und alle qualifizierten Bewerber und Bewerberinnen werden ohne Rücksicht auf ihre ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Vorliebe, Geschlechtsidentität, Staatsangehörigkeit, Behinderungen, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt.

Ganz wild darauf, Karriere zu machen?

WENN DU UNTERSTÜTZUNG BEIM AUSFÜLLEN DEINER BEWERBUNG ODER WÄHREND DES BEWERBUNGSGESPRÄCHS BENÖTIGST, WENDE DICH BITTE AN DEN RECRUITER