Herzlich Willkommen beim S-Kundenservice!

Wir sind Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen AG und seit über 20 Jahren für den telefonischen Kundenservice unserer Kundinnen und Kunden verantwortlich. Wir sind derzeit 60 Mitarbeitende im gesamten Kundenservice und nun auf der Suche nach Verstärkung für das Reporting unserer Kennzahlen!

• Du stellst die regelmäßige Aktualisierung und Aufbereitung relevanter Kennzahlen sicher, z.B. zu Call-Volumen, Gesprächs- und Nachbearbeitungszeiten, Erreichbarkeit und Service-Level
• Du pflegst bestehende Reports und entwickelst diese bei Bedarf weiter
• Du erstellst neue Auswertungen und Reports für (adhoc) operative Fragestellungen
• Du nutzt Excel (insbesondere Power Query) zur Aufbereitung, Zusammenführung und Automatisierung von Daten
• Du stellst die Plausibilität der zugrunde liegenden Daten sicher und behältst Abweichungen und Auffälligkeiten im Blick
• Du arbeitest eng mit den Teams im Kundenservice zusammen und unterstützt bei datenbezogenen Fragestellungen im Tagesgeschäft

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung
• Sehr gute Excel Kenntnisse (insbesondere Power Query, VBA/Access) und Spaß daran, mit Daten und Tabellen zu arbeiten
• Ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie einen Blick für Unstimmigkeiten in den Daten
• Die Fähigkeit, Daten selbstständig und verständlich aufzubereiten
• Eine sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Work-Life-Balance

• 30 Tage Urlaub, on top 24.12. und 31.12 frei
• Sonderurlaubstage bei verschiedenen Anlässen
• Mobiles Arbeiten

Finanzielle Förderung

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterkonditionen bei der Sparkasse Bremen

Gesundheit

• JobRad
• Betriebsärztin
• Medizinische Beihilfen

Arbeitsumfeld

• Modernes und barrierefreies Büro
• Kostenfreie Getränkespezialitäten
• Betriebsfeste

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