Wir sind DCON - Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! Unsere Leidenschaft: Smarte Technologie. Smarte Beratung. Namenhafte Kunden wie beispielsweise Daimler Truck, BWI, Krone oder die Deutsche Bundesbank setzen auf unsere Plattform Servity.

An unseren modernen Standorten in Kaiserslautern, Bremen und Stuttgart arbeiten über 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Unser starkes Gemeinschaftsgefühl, die Vielfalt und die positive Arbeitsatmosphäre prägen unsere Unternehmenskultur. Das bestätigt auch unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2026, die wir bereits zum vierten Mal in Folge erhalten haben.

Als Channel Partner Manager (m/w/d) für unsere Softwarelösung Servity baust du unser Partnerprogramm operativ mit auf, steuerst es im Tagesgeschäft und entwickelst die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen so weiter, dass diese qualifiziert zur Marktbearbeitung, im Presales, in der Implementierung und im Support beitragen können.

Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der operativen Weiterentwicklung und Steuerung unseres Partnergeschäfts. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle von Partnerentwicklung, Vertrieb, Prozessen und technischem Verständnis. "Manager" steht bei uns für die Funktion der Rolle und ist nicht mit disziplinarischer Personalverantwortung verbunden.

Das bedeutet:

• neue Partnerunternehmen identifizieren, gewinnen, qualifizieren und strukturiert onboarden
• bestehende Partnerunternehmen strukturiert und erfolgreich in das neue Partnerprogramm überführen
• das Partnerprogramm im Tagesgeschäft steuern und weiterentwickeln
• die Partner-Pipeline, Deal Registration, Partnerzuordnung und Datenqualität in Servity operativ steuern und verlässlich nachhalten
• Leads nach den definierten Regeln zuteilen und die vereinbarten Bearbeitungs-SLAs konsequent nachverfolgen
• laufende Partnermaßnahmen innerhalb des definierten Partnerprogramms eigenständig steuern
• Enablement-, Zertifizierungs- und Entwicklungsmaßnahmen gemeinsam mit Technical Sales/Presales, Delivery/Consulting und weiteren Fachrollen koordinieren
• Partner Reviews, Scorecards und Maßnahmenpläne vorbereiten, durchführen und die Zusammenarbeit systematisch weiterentwickeln
• Qualität, Kundenzufriedenheit, Forecast-Qualität und Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen transparent machen und nachhalten
• bei operativen Partnerfragen und Konflikten die erste Eskalationsstufe übernehmen, relevante Stakeholder einbinden und Entscheidungen nachvollziehbar dokumentieren
• bei Konflikten mit Direktvertrieb oder strategischen Accounts eng mit dem Sales Director zusammenarbeiten
• den Erfolg deiner Arbeit anhand klarer Kennzahlen mitsteuern, z. B. aktivierte Partner, Deal-Registration-Quote, Enablement-/Zertifizierungsstatus und SLA-Erfüllung

Eigeninitiative, Struktur, Verbindlichkeit, Kommunikationsstärke, Prozessdisziplin, Verantwortungsbewusstsein, Lösungsorientierung, Lernfähigkeit, Umsetzungsstärke, Zuverlässigkeit sowie ein gutes Gespür für Zusammenarbeit