Store Manager (m/f/d) - FO Stuhr Brinkum

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
• Der Retail Store Manager (SM) betreibt einen eigenen Retail Store mit Schwerpunkt auf Marken-
und Kundenerlebnis und einem ‚Consumer-First-Mindset‘.
• Leitung des Store Teams sowie Aufbauen und Entwickeln einer Kundenservicekultur gemeinsam
mit Mitgliedern des Store Teams unter Gewährleistung hoher Betriebs- und Markenstandards.
• Der Store Manager hat Vorbildfunktion für das Store Team hinsichtlich Einzelhandelswissen und
Kundenservice-Fokus. Verständnis der dynamischen Einzelhandelsumgebung in einer
Omnichannel-Perspektive.
• Repräsentieren der Marke adidas/der Marken des Unternehmens und der dazugehörigen
Produkte auf inspirierende und wirkungsvolle Weise. Jede Entscheidung und Aktion ist im Sinne
der Markenstärkung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Retail Operations Area Manager (ROAM) und den Retail
Backoffice-Funktionen, um die Umsetzung strategischer Maßnahmen und Projekte für den Store
und den Markt zu gewährleisten.
Erreichen der Store-Ziele:
• Der SM hat Finanz- und Retail-Ziele, auf die er hinarbeitet, wobei der Schwerpunkt auf Umsatz
und Gewinn sowie ein starker Fokus auf dem Kostenmanagement liegt. Der SM ist verantwortlich
und rechenschaftspflichtig für die Erreichung der Ziele mit dem Store Team innerhalb einer
festgelegten Zeit.
•
• Der SM verwaltet alle Ressourcen innerhalb des Stores, um den Konsumenten ein führendes
Einkaufserlebnis zu bieten und positive NPS-Ergebnisse für den Store zu erzielen.
• Der SM ist dafür verantwortlich, die festgelegten Richtlinien, Verfahren, Initiativen und Richtlinien
umzusetzen und den Store dementsprechend zu betreiben.
Hauptverantwortlichkeiten:
Vertrieb und Business:
• Verantwortung für und Verständnis der Retail-KPIs sowie der Finanz-KPIs, Verwaltung der
StoreGuV in Bezug auf definierte, zielgerichtete KPIs.
Fähigkeit zur Diagnose und Adressierung von Geschäftsmöglichkeiten, Chancen und Effizienz für
den Store.
• Management, Support und Coaching des Store Tams, um den Umsatz zu steigern und Retail-,
Finanz- und NPS-KPIs umzusetzen; gleichzeitig Management von Kosten und Ausgaben, um
Rentabilitätsziele zu erreichen.
• Verständnis des Konzepts und der strategischen Bedeutung des Stores, Verständnis der
Geschäftsumgebung und der Verknüpfung zu anderen adidas-Kontaktpunkten für Konsumenten
(Online, Omnichannel, Handelszone, Key Cities, Communitys usw.); Anstellen breitgefasster
Überlegungen vor Festlegung der Ausrichtung für das Store Team.
• Entwicklung und Leitung der Ausführung eines visionären, gut durchdachten Geschäftsplans für
den Store, um Ziele, Ergebnisse und Zeitpläne des Plans zu erreichen.
• Regelmäßiges Bereitstellen von Input an den Retail Operations Area Manager (ROAM)/District
Manager und Zusammenarbeit mit verschiedenen Backoffice-Funktionen (Retail Marketing,
Visual Merchandising, Merchandising & Allocations, Supply Chain, Profit Protection, Human
Resources, Store Development, Retail Facility Management), um Umsatz- und Markenziele zu
erreichen.
• Fördern des NPS-Prozesses hinsichtlich Einkaufserlebnissen und Vorantreiben von
Verbesserungen, um einen hervorragenden NPS-Wert für den Store und die Kundenzufriedenheit
zu erzielen.
• Gemeinsam mit dem Team Optimierung sowohl des Omnichannel-Erlebnisses als auch des
Einkaufserlebnisses im Store für den Konsumenten.
• Wissen, wie man in einem Umfeld mit hohem Druck und engen Fristen Prioritäten setzt und die
notwendige Belastbarkeit zeigt.
Operativer Betrieb und Prozess:
• Verstehen, Führen und Implementieren von Retail-Operations-Standards, Brand- und Visual
Merchandising-Standards, Audit- und Arbeitssicherheitsstandards sowie von Richtlinien und
Verfahren zur internen Kontrolle und zur Ertragssicherung, in Übereinstimmung mit den
Richtlinien und Verfahrensgrundsätzen der Global und Europe Retail Operations Policy (SOM,
House of Retail).

Januar 2020
•
• Sicherstellen, dass alle Anwendungen, Programme, Tools und Projekte konsequent im Store
implementiert und angewandt werden, um die Leistung zu steigern und kontinuierliche
Verbesserungen zu erzielen. Dabei weiterhin den Fokus auf konsumentenadressierte Aktivitäten
sowie das ‚Consumer-First-Mindset‘ beibehalten.
• Effizientes Managen von Prozessen ‚Back of House‘ (BoH) sowie ‚In Front of House‘ (FoH,
Verkaufsfläche) und Zuordnung von Ressourcen und Team zu entsprechenden Bereichen, um die
Bereitschaft des Stores und des Teams für den Konsumenten sicherzustellen.
• Effiziente Zuteilung der Ressourcen im Store, um wichtige kommerzielle Momente, Events und
Produkteinführungen zu fördern.
• Managen multipler Verantwortlichkeiten gleichzeitig unter Beibehaltung des Fokus auf den
Konsumenten.
Teamwork und Führung:
• Managen und Leiten des Store Teams und mit diesem zusammenarbeiten, um eine kollaborative
Umgebung aufzubauen und dahingehend eine Vorbildfunktion einnehmen durch die Definition
klarer gemeinsamer Ziele festlegen, Einbeziehung anderer in den Entscheidungsprozess und den
Aufbau produktiver Beziehungen.
Nutzen der verfügbaren Tools, um die Leistung des Teams (MYBEST, People Management Tool)
sowie Nachfolge-, Rekrutierungs-, Einstellungs- und Weiterentwicklungsaktivitäten zu managen,
um ein hohes Engagement der Mitarbeiter zu fördern, das eine Lern- und Wachstumskultur
ermöglicht.
• Förderung einer Hochleistungskultur im Store, indem klare Erwartungen festgelegt, Mitarbeiter
verantwortlich gemacht, ein effektives und effizientes Arbeitsumfeld geschaffen und Ziele
festgelegt werden, die das Team auf wichtige Erfolgstreiber fokussieren.
• Übernehmen der klaren Verantwortung für Trainingsmaßnahmen und Umsetzung im Store in
allen festgelegten Bereichen, einschließlich Business, Operations, Sales/Customer Service und
Visual Merchandising; Koordinieren mit dem Backoffice und den unterstützenden Funktionen,
dass alle Mitarbeiter in den jeweiligen Bereichen mithilfe effizienter Tools geschult werden.
• Sicherstellen, dass alle Dokumentationen im Zusammenhang mit Bewerbern, Neueinstellungen,
Gehaltsabrechnungen, Leistungsbeurteilungen, Gehaltsüberprüfungen, Beratung,
Disziplinarmaßnahmen und Kündigungen rechtzeitig fertiggestellt werden.
• Beispielhafte Führung im Sinne der 3Cs des Leadership Framework und Coachen des
StoreTeams, um Verständnis der Verhaltensweisen in Bezug auf Vertrauen, Zusammenarbeit und
Kreativität zu verstehen, wie sie im Leadership Framework definiert sind.
Customer Service, Marke und Produkt:
• Mobilisieren der Store-Ressourcen, -Aktivitäten und -Prozesse, um herausragende
Kundenerlebnisse zu bieten und eine hervorragende Umsetzung der operativen Brand- und
Retail-Standards.
• Vorbildfunktion übernehmen und als Markenbotschafter des Unternehmens adidas sowie der
Marke/n und Werte auftreten, mittels Zusammenarbeit mit lokalen Communitys.
• Zusammenarbeiten mit dem ROAM/District Manager und Retail Trainer, um wichtige
GENERAL
3
Januar 2020

Vertriebskenntnisse und Produktschulungen zur Unterstützung neuer und saisonaler Produkt-/
Konzepteinführungen effektiv bereitzustellen.
• Schaffen einer lebendigen Service- und Vertriebskultur, Entwickeln des Teams und Pflegen einer
kundenorientierten Arbeitsweise, um nachhaltigen Service und kommerzielle Leistung zu
erzielen.
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
• Starke Führungs-, zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Beeinflussung über verschiedene Ebenen und
Abteilungen hinweg.
• Starke Fähigkeit, Finanzdaten zu verstehen und zu verwenden, um Entscheidungen zu treffen und
Ergebnisse zu beeinflussen.
• Fähigkeit, kritisches Denken und kreative Wege zur Lösung von Problemen einzusetzen.
• Fähigkeit, Empfehlungen abzugeben, die herausfordernde Situationen unter Übereinstimmung
mit Standards, Praktiken, Richtlinien und Verfahren effektiv lösen.
• Fähigkeit, effektiv auf sensible Anfragen oder Beschwerden zu reagieren.
• Sicher in der Arbeit in einer Matrix-Organisation bzw. einer dynamischen
Einzelhandelsumgebung.
• Leistungs-/ergebnisorientierte Haltung, offen für Veränderungen und Auftreten als Verfechter für
die ‚neue‘, kreative und kollaborative Denkweise.
• Offen für Feedback; in stressigen Situationen Gelassenheit bewahren.
Leidenschaft für die Marke adidas/Unternehmensmarken, Leidenschaft für Sport.
• Kenntnisse in MS-Anwendungen (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) und anderer
Computersoftware (Internet, POS-Systeme usw.)
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
• Einzelhandelserfahrung, Einzelhandelsexperte mit nachgewiesenen betriebswirtschaftlichen
Fähigkeiten; vorzugsweise GuV-Verantwortung und Erfahrung in der Teamführung; oder
Franchise-Geschäftsleiter oder vergleichbare Geschäftserfahrung.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandelsmanagement.
• Führungsrolle in einer Markenorganisation (Schaffung eines Markenerlebnisses).
• Erfolgreiche Führung eines Teams.
• Fließendes Englisch (in Wort und Schrift); fließende Kenntnisse in einer anderen Sprache sind
äußerst wünschenswert.

4

Job Title: Store Manager (m/f/d) - FO Stuhr Brinkum