2nd Level Support (m/w/d)
2nd Level Support (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 35.000 € – 45.000 € (Unternehmensangabe)
- Aktiv auf der Suche
2nd Level Support (m/w/d)
Über diesen Job
Sie haben Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und als kompetenter Ansprechpartner im Support-Alltag zu fungieren? Wir suchen im Raum Bruchsal ab sofort einen IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d) in Direktvermittlung, der die Support-Prozesse aktiv mitgestaltet und das Team professionell unterstützt.
Aufgaben
- Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
- Ansprechpartner für die Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
- Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden Störungsmeldungen
- Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
- Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support
- Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Begeisterung für IT und neue Technologien
Perspektiven
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
…und vieles mehr
Interessiert?
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Kontakt zu uns
Frau Stella Ipseitzit-karlsruhe@dis-ag.com
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