Supporter/in (m/w/d) für unsere Geschäftskunden
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Supporter/in (m/w/d) für unsere Geschäftskunden
Supporter/in (m/w/d) für unsere Geschäftskunden
mbm Computer e.K.
IT-Dienstleister
Brühl
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 40.500 € – 58.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Supporter/in (m/w/d) für unsere Geschäftskunden
Über diesen Job
Dein Profil:
- Du bringst eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit
- Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit einer kaufmännischen Ausbildung und IT-Erfahrung sind herzlich willkommen
- Zu Deinen Stärken zählt eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Durch Deine guten kommunikativen Fähigkeiten gehst Du sicher in den Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern
Dein Job:
- Analyse und Lösung anfallender IT-Probleme per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort beim Kunden
- Bearbeitung von Tickets sowie ggf. Eskalation an den Hersteller
- Dokumentation von Verfahren und Abläufen im Ticket & Dokumentaionssystem
- Betreuung und Pflege von Client- und Server Systemen aus dem Microsoft Umfeld
- Unterstützung beim Ausbau der der IT & Netzwerk-Infrastruktur des Kunden
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
