ICT Operations Manager (m/w/d)

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ROCKEN

Internet, IT

Buchs AG

  • Art der Beschäftigung: Vollzeit
  • 120.000 CHF – 145.000 CHF (Unternehmensangabe)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

ICT Operations Manager (m/w/d)

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Über diesen Job

Lohn - CHF120'000 - 145'000

Verantwortung:

  • Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis für IT-Leistungen ein, pflegst es kontinuierlich und etablierst eine nachhaltige Service-Governance inklusive klarer Eskalationspfade.

  • Du entwickelst strategische Notfallprozesse, sicherst die Betriebsfähigkeit der IT und optimierst Supportprozesse gemäß ITIL – insbesondere Incident- und Change-Management.

  • Du definierst und steuerst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs), führst regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports durch und stellst so die Servicequalität sicher.

  • Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, externen Dienstleistern und IT-Teams und sorgst für effiziente, reibungslose Servicebereitstellung.

Qualifikationen:

  • Du verfügst über ein Studium in IT, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Qualifikation mit technischem Schwerpunkt und bringst Erfahrung im ITSM-Umfeld mit.

  • Du kennst ITIL-Standards – idealerweise mit Zertifizierung – und hast ein gutes Verständnis für moderne IT-Landschaften in Infrastruktur-, Cloud- und Netzwerkbereichen.

  • Du kommunizierst klar, sicher und adressatengerecht, auch bei technischen Abstimmungen, und arbeitest strukturiert, proaktiv und qualitätsbewusst.

  • Du analysierst komplexe Zusammenhänge präzise und kannst Ergebnisse verständlich, nachvollziehbar und zielgruppengerecht darstellen.


Benefits:
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit individuellen internen und externen Aus- und Weiterbildungen sowie weiteren Fördermassnahmen on- und off-the-job fördern wir die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden.
  • Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Unternehmens-Details

company logo

ROCKEN

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

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