ICT Operations Manager
ICT Operations Manager
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
ICT Operations Manager
Über diesen Job
ICT Operations Manager
Rocken AG
Buchs, Switzerland
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Compensation
CHF 145K
Job location
Buchs, Switzerland
Tech stack
Cloud Computing
Information Technology
Job description
Team size 1-15
Kategorien Infrastructure
Verantwortung
- Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis ein und pflegst es fortlaufend, um Transparenz über alle IT-Leistungen sicherzustellen.
- Du entwickelst eine tragfähige Service-Governance inklusive klarer Eskalationswege und gestaltest strategische Notfallprozesse für hohe IT-Verfügbarkeit.
- Du optimierst Supportprozesse nach ITIL, steuerst Incident- und Change-Abläufe und entwickelst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs) für stabile Servicequalität.
- Du überwachst KPIs, SLAs und Service-Reports, führst regelmäßige Qualitätsreviews durch und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, externen Partnern und IT-Teams.
Requirements
- Du hast ein Studium in IT oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation mit starkem IT-Bezug.
- Du bringst Erfahrung mit ITSM-Standards mit, profitierst idealerweise von einer ITIL-Zertifizierung und verstehst moderne IT-Landschaften wie Infrastruktur-, Cloud- und Netzwerksysteme.
- Du kommunizierst klar und sicher, auch in technischen Abstimmungen, und arbeitest strukturiert, qualitätsbewusst und vorausschauend.
- Du analysierst komplexe Sachverhalte präzise und kannst sie verständlich aufbereiten, um fundierte Entscheidungen zu unterstützen.
Benefits & conditions
Start Ab sofort
Pensum 80 - 100%
Arbeitsmodell Hybrid Hybrid
Anstellung Fachposition
Lohn 120'000 - 145'000
Erfahrung Professional
Benefits
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel
Eingespieltes und dynamisches Team, * Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Mit individuellen internen und externen Aus- und Weiterbildungen sowie weiteren Fördermassnahmen on- und off-the-job fördern wir die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden.
Eingespieltes und dynamisches Team
Muqsit Bebou
Consultant
- muqsit@rocken.jobs