IT Support - Ostschweiz / FL (m/w/d)

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ROCKEN

Internet, IT

Buchs SG

  • Art der Beschäftigung: Vollzeit
  • 70.000 CHF – 85.000 CHF (Unternehmensangabe)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

IT Support - Ostschweiz / FL (m/w/d)

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Über diesen Job

Lohn - CHF70'000 - 85'000

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, ein wachstumsstarker IT-Dienstleister im Umfeld Managed Services und Customer Support, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Service Desk Engineer in der Ostschweiz oder Liechtenstein.

Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen und Störungen – und sorgst dafür, dass Incidents sauber aufgenommen, priorisiert, gelöst oder zielgerichtet eskaliert werden. Dabei kombinierst du Service-Orientierung mit technischem Verständnis (Client/Server/Netzwerk) und hilfst aktiv mit, die Support- und Betriebsqualität kontinuierlich zu verbessern.

Verantwortung:

  • Du übernimmst First- und Second-Level Support für Kund:innen (Remote / Ticket-basiert) und stellst eine saubere Incident-Bearbeitung sicher

  • Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst Ursachen und leitest Fälle strukturiert an die passenden Stellen weiter (Escalation Management)

  • Du führst Troubleshooting durch und setzt Anpassungen an Kundenumgebungen um (Client-, Server- und Netzwerk-nahe Themen)

  • Du überwachst Systeme via Monitoring, leitest Massnahmen ab und erstellst Reporting-Grundlagen

  • Du pflegst und aktualisierst Benutzerdokumentationen und Knowledge-Base-Einträge für effiziente Abläufe

  • Du wirkst in Spezialaufgaben und kleineren IT-Projekten mit (Rollouts, Changes, Optimierungen)

Qualifikationen:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder eine Berufslehre mit fundierter IT-Weiterbildung)

  • Du bringst Praxis in der Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten mit (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)

  • Du kennst dich mit zentralen Netzwerkkomponenten aus (z. B. Switches, Router, VPN) und denkst serviceorientiert

  • Du arbeitest selbständig, effizient und behältst auch bei parallelen Tickets den Überblick (Priorisierung, Kundenfokus)

  • Du bist kommunikativ, teamorientiert und trittst gegenüber Kund:innen professionell auf

  • Du besitzt den Führerausweis Kat. B

  • Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse


Benefits:
  • Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
  • 13. Monatsgehalt
  • Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Markt- und leistungsgerechte Löhne

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Unternehmens-Details

company logo

ROCKEN

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

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