IT Service Desk Specialist (m/w/d)
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 56.500 CHF – 82.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Unser ROCKEN Partner ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 800 Mitarbeitende und überzeugt mit attraktiven Vorsorge- und Versicherungsleistungen sowie mit einem eigenen Mitarbeiterrestaurant.
Verantwortung:
Erstkontakt im First Level Support und Sicherstellung einer schnellen Unterstützung für IT-Anwender
Annahme und Bearbeitung von Störungen, Fragen und Änderungswünschen via Telefon und Remotezugriff
Unterstützung beim Einrichten von Arbeitsplätzen sowie von Peripheriegeräten
Analyse, Lösung und Dokumentation auftretender ICT-Probleme
Mehrwertschaffung durch den gezielten Einsatz von ITIL-Methoden
Ticketklassifikation, Bearbeitung und Weiterleitung an den Second Level Support
Pflege der Wissensdatenbank und Verwaltung des Hardware-Inventars
Qualifikationen:
Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation
Erfahrung im IT-Service-Desk oder im IT-Support
Solide Kenntnisse in Service Request, Incident, Problem und Change Management, idealerweise mit ITIL-V3-Zertifizierung
Fundiertes Know-how in Microsoft-Client-/Serverumgebungen und der MS-Office-Palette
Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse
Benefits:
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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