Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Teamleiter Kundenberatung (m/w/d)

in Cadolzburg

70.000 - 80.000 € p.a.

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu Remote Work
• Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche möglich
• arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien
• offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
• 30 Tage Urlaub,
• attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft und Jobrad

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du übernimmst die disziplinarische Führung eines mehrköpfigen Teams im Customer Care Center
• mit Deiner Steuerung und Überwachung sorgst Du für reibungslose Abläufe und eine effiziente Bearbeitung aller Kundenvorgänge
• Deine Verantwortung umfasst die Einarbeitung, Qualifikation und kontinuierliche Weiterentwicklung Deiner Teammitglieder:innen
• Du definierst relevante KPIs und SLAs, misst deren Einhaltung und stellst die Zielerreichung sicher
• bei Eskalationen handelst Du souverän und übernimmst die Verantwortung für Schlüsselkunden in enger Abstimmung mit anderen Geschäftsbereichen
• gemeinsam mit relevanten Schnittstellen entwickelst Du den Bereich strategisch weiter
• Du erkennst Optimierungspotenziale und verbesserst bestehende Prozesse kontinuierlich und eigenverantwortlich

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder im Automobilumfeld kommt Dir zugute
• auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit technischem Interesse bist Du herzlich willkommen
• ein sicherer Umgang mit MS Office zeichnet Dich aus, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse gehören zu Deinen Stärken
• Freude am Kontakt mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team sind für Dich selbstverständlich
• eine selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.