Dein neuer Arbeitgeber ist im Technologieumfeld tätig. Wir bringen Talente und führende Arbeitgeber in diesem Bereich zusammen. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du einen anspruchsvollen First- und Second-Level Support – remote, telefonisch und vor Ort – und analysierst Störungen strukturiert, um nachhaltige Lösungen zu sichern. Du betreust und wartest unterschiedlichste Kundenumgebungen mit Servern, Clients, Netzwerken und Firewalls und stellst moderne Arbeitsplätze sowie mobile Devices bereit. Ausserdem installierst und betreust du Abacus Business Software und dokumentierst deine Arbeit sauber und verständlich. Dabei arbeitest du eng mit System Engineers und Spezialisten im Second Level zusammen und bringst dich aktiv in Projekte sowie in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein.

Verantwortung:

• Technische Betreuung von Geschäftskunden und eigenständige Lösung anspruchsvoller Supportfälle über Remote-Kanäle sowie direkt vor Ort

• Sicherstellung stabiler Kundenumgebungen durch Betreuung von Servern, Clients, Netzwerk- und Security-Komponenten sowie modernen Workplace-Lösungen

• Installation und technische Begleitung von Business-Applikationen sowie enge Zusammenarbeit mit System Engineers bei komplexeren Infrastrukturthemen

• Aktive Verbesserung der Servicequalität durch nachhaltiges Troubleshooting, nachvollziehbare Dokumentationen und Mitarbeit an technischen Projekten

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Plattformentwicklung/Systemtechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Praktische Erfahrung im ICT-Support und idealerweise Kenntnisse aus einem IT-Dienstleistungs- oder Managed-Service-Umfeld

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie Fähigkeit, technische Zusammenhänge strukturiert zu analysieren und verständlich zu vermitteln

• Eigenverantwortliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist, Initiative und hohem Qualitätsbewusstsein

ROCKEN Jobs:

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