Unser ROCKEN Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

Verantwortung:

• Annahme und Bearbeitung von Useranfragen im täglichen Betrieb

• Telefonische und Remote-Unterstützung im 1st-Level-Support

• Priorisieren, Zuweisen und Nachverfolgen von Tickets

• Mitarbeit bei geplanten Wartungsarbeiten an Systemen

• Sicherstellen eines freundlichen und zuverlässigen Kundenerlebnisses

Qualifikationen:

• Solide Kenntnisse in IT-Infrastruktur und User-Support

• Motivation, Neues zu lernen und Zusammenhänge schnell zu erkennen

• Kommunikative, offene Persönlichkeit mit Teamgeist

• Tech-Stack: Ticketing, Remote-Tools, Basis-Netzwerk/Client

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur
• Homeoffice

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