IT-Supporter/-in / Applikationsmanager/-in
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IT-Supporter/-in / Applikationsmanager/-in
IT-Supporter/-in / Applikationsmanager/-in
Viva Luzern AG
Gesundheit, Soziales
Luzern
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 77.500 CHF – 95.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
IT-Supporter/-in / Applikationsmanager/-in
Über diesen Job
IT-Supporter/-in / Applikationsmanager/-in
place
Viva Luzern Geschäftsstelle
calendar_today
unbefristet
Deine Hauptaufgaben sind
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender/-innen bei IT-Fragen, Fehlern und Störungen und sorgst für deren Analyse, Behebung oder Weiterleitung.
- Du betreust die Workstations, Geräte und Applikationen an mehreren unserer Standorte und stellst deren Lebenszyklus inkl. Bestellwesen und Inbetriebnahme sicher.
- Du gewährleistest den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer Telefonie- und Kommunikationsanlagen und optimierst diese laufend.
- Du planst, koordinierst und setzt neue Releases der dir zugewiesenen Applikationen technisch um und stellst durch Tests und Abnahmen deren Qualität sicher.
- Du dokumentierst Störungen und Lösungen strukturiert und pflegst eine verständliche Knowledge-Base sowie technische Dokumentationen.
- Du führst neue Mitarbeitende in die Standard-IT-Services ein und sorgst für die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.
- Du arbeitest eng im 6-köpfigen IT-Team und mit unseren externen Partnern zusammen, leistest aktive Unterstützung bei internen Projekten und trägst zur Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Arbeitsplätze und Applikationen bei.
Du verfügst über
- Mehrjährige Erfahrung und/oder fundierte Weiterbildung im Bereich IT-Support oder IT-Applikationsmanagement.
- Hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Gespür dafür, zuzuhören, die Anliegen der Anwender zu verstehen und angemessen auf sie einzugehen.
- Geduld, Hilfsbereitschaft sowie die Stärke, den Anwendern auch komplexere Zusammenhänge und Lösungswege einfach und verständlich zu erklären
- Fähigkeiten zur strukturierten Analyse von Problemstellungen und ein gutes Verständnis technischer Zusammenhänge in der IT
- Flexibilität, vor Ort an verschiedenen Arbeitsplätzen und Standorten tätig zu sein, sowie Freude an der engen Zusammenarbeit im Team und zusammen mit externen Partnern.
Bestens ausgebildet sein
- Grosszügige Beteiligung an externen Aus- und Weiterbildungen
- Umfangreiches internes Weiterbildungsangebot
- Individuelle Beratung bei der Laufbahnplanung
Freizeit geniessen
- Mindestens 25 Tage Ferien (ab 50 Jahren 30 und ab 60 Jahren 33 Tage)
- 15 bezahlte Feiertage
- 30 Minuten bezahlte Pause pro ganzen Arbeitstag
- Für Mitarbeitende in Berufskleidung 15 Minuten bezahlte Umkleidezeit pro Arbeitstag
- Dienstplan ist mind. vier Wochen im Voraus bekannt
- Möglichkeit deinen Dienstplan als Mitarbeitende Personalpool selbst zu gestalten
- 20 Arbeitstage bezahlter Vaterschaftsurlaub bzw. für anderen Elternteil oder bei Adoption
- Möglichkeit unbezahlter Urlaub
- Zusätzliche Ferientage ab 10 Dienstjahren alle 5 Jahre