Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Teil des Nachlassteams: Du bearbeitest die Nachlassfälle inklusive aller damit in Verbindung stehenden Themen in den Produkten
  Girokonto, Depot, Privatdarlehen und Wohnbaufinanzierungen
• Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.
• Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten,
  wesentlich mitgestalten und prägen.
• Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen
  übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

• Deine fachlichen Skills: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise eine Bankausbildung, und konntest bereits erste Erfahrungen in der
  Kundenbetreuung sammeln.Du hast ein gutes IT-Verständnis und MS-Office-Kenntnisse.
• Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und bearbeitest sie vom
  Eingang bis zur Lösung. Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden
  Lösung zu führen. Dabei berücksichtigst du in empathischer Weise die emotionale Situation deiner Gesprächspartner*innen.
• Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern: Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für die
  Nachlassbearbeitung kontinuierlich verbessern.
• Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich.
  Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert und eigenverantwortlich.
• Lust mitzugestalten: Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst Deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.