ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in
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ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in
Amt für Informatik Graubünden
Internet, IT
Chur
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in
Über diesen Job
ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in
Amt für Informatik | 60-100 % | Chur
Gemeinsam für Graubünden
Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso vielseitig wie unsere Landschaft. Bringen Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung Graubünden.
Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso vielseitig wie unsere Landschaft. Bringen Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung Graubünden.
Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.
IT-Kundenservice ist genau dein Ding? Wir als Amt für Informatik suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung
eine/-n ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in
Dein Aufgabenbereich
- Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Eingangskanäle entgegen
- Komplexere Fälle leitest du mit einer klaren Fehlerbeschreibung an den 2nd-Level-Support weiter
- Du analysierst und löst Probleme und dokumentierst deine Schritte nachvollziehbar
- Du behältst deine Supportanfragen im Blick und sorgst dafür, dass sie sauber abgeschlossen werden
- Du erstellst und pflegst verständliche Kundenanleitungen sowie Dokumentationen für das Team
Das wünschen wir uns von dir
- Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte
- Strukturierte, team- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Vorteile
Flexible Arbeitszeitmodelle und wo möglich inkl. Homeoffice und mobilem Arbeiten
Work-Life-Balance mit mind. 5 Wochen Ferien und Dienstaltersurlaub
Besondere Sozialzulage zusätzlich zur Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung von Kindern
Attraktive Lohn- und Sozialleistungen
Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Möglichkeit, die Zukunft des Kantons mitzugestalten