Leitung IT Operations (m/w/d)
Leitung IT Operations (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 115.000 CHF – 145.000 CHF (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Leitung IT Operations (m/w/d)
Über diesen Job
Lohn - CHF115'000 - 145'000
ROCKEN Jobs:
Verantwortung:
- Du steuerst den IT Betrieb und Support end-to-end und stellst einen stabilen, sicheren und effizienten Service sicher
- In dieser Rolle priorisierst und bearbeitest Du Incidents, Service Requests und Eskalationen und sorgst für transparente Kommunikation zu Stakeholdern
- Als Leitung IT Betrieb und Support führst Du das Support-Team fachlich und organisatorisch, entwickelst Kompetenzen weiter und stärkst eine serviceorientierte Zusammenarbeit
- Du etablierst und optimierst Prozesse nach ITIL-Grundsätzen (z. B. Incident-, Problem- und Change-Management) und erhöhst messbar die Servicequalität
- In dieser Rolle verantwortest Du Monitoring, Patch- und Release-Planung sowie die Betriebsdokumentation und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
- Du koordinierst externe Dienstleister, verhandelst SLAs und stellst die Einhaltung von Leistungs- und Qualitätszielen im Tagesgeschäft sicher
Qualifikationen:
Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Technik oder einem vergleichbaren Bereich.
Mehrjährige Erfahrung in den beschriebenen IT-Aufgabenbereichen sowie in der Umsetzung von IT-Projekten.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch.
Breites IT-Generalisten Wissen kombiniert mit der Fähigkeit, bei Bedarf auch tief in technische Themen einzusteigen.
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
ROCKEN Jobs:
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