Nutzer-Support & Servicemanagement

• Erste Anlaufstelle (1st & 2nd Level) für die alltäglichen IT-Themen
• Betreuung vor Ort in Cottbus sowie remote für die weiteren Standorte
• Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Serviceanfragen

Modern Workplace & Microsoft 365

• Administration und Optimierung der Microsoft 365-Umgebung mit Fokus auf Teams, SharePoint und OneDrive
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner Kollaborations- und Kommunikationslösungen

Client & Asset Management

• Beschaffung, Einrichtung und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen (Windows & macOS, gelegentlich Linux-Basics)
• Sorgfältige Dokumentation und Verwaltung der IT-Assets

Mobile Device Management

• Verwaltung und Konfiguration der Endgeräte über Microsoft Intune
• Sicherstellung eines einheitlichen, sicheren Geräte-Setups

Netzwerk & Infrastruktur

• Troubleshooting bei Störungen in Zusammenarbeit mit dem Infrastruktur-Team

Optional / von Vorteil

• Erfahrung mit Fortinet/FortiGate-Komponenten
• erweiterte Netzwerkkenntnisse (z. B. Routing, Switching, VPN)
• Erfahrung mit Telefonanlagen bzw. Telekommunikationssoftware

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise mit Blick für saubere Dokumentation
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder vergleichbar (mindestens C1)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.