Teamleitung Customer Success (m/w/d) im Home-Office
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Teamleitung Customer Success (m/w/d) im Home-Office
Dampsoft GmbH
Computer-Software
Damp
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Home-Office
- Zu den Ersten gehören
Teamleitung Customer Success (m/w/d) im Home-Office
Über diesen Job
Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Please apply here on "OFFICErheinmain.de" using the "Apply" link/button at the top right.
Note: Please only apply via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and OFFICErheinmain.de: https://www.officerheinmain.de/jobs/291172/teamleitung-customer-success-m-strich-w-strich-d-im-home-office . We look forward to getting to know you!
Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch!
Seit fast 40 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Zahnarztpraxen, mit Herz, Innovationsfreude undVerantwortung. Als unabhängiges Familienunternehmen legen wir Wert auf echte Zusammenarbeit, nachhaltigesWachstum und sichere Arbeitsplätze. Darüber hinaus übernehmen wir gesellschaftliche Verantwortung undengagieren uns in eigenen sowie gemeinnützigen Projekten in den Bereichen Umwelt, Bildung und Zahnmedizin.DEIN TEAM
Der Geschäftsbereich Kundenservice ist verantwortlich für die Kundenservice-Strategie und sorgt mit seinen rund 160 kompetenten Mitarbeitenden und modernen Prozessen für ein exzellentes Serviceerlebnis. Neben der Unterstützung unserer Kundeninnen und Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen gehören das Lob- und Beschwerdemanagement (LuBM), die Schulung und Weiterbildung unserer Kundinnen und Kunden sowie die Schwerpunkte After-Sales und Customer-Success in die Verantwortung des Geschäftsbereiches. Dein Team ist im Kundenservice in der Abteilung Customer Success & LuBM verortet. In Deiner Rolle als Teamleitung Customer Success bist du mit deinem Team vom Onboarding an für die Pflege der Kundenbeziehungen zuständig.
Dein Aufgabenfeld
- Du führst dein Team vertrauensvoll auf Basis unserer Unternehmenswerte und Führungsleitlinien
- Du steuerst die operativen Prozesse im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit dem Abteilungsleiter und dem Service Management an der Einführung und Optimierung von Prozessen
- Mit deiner fachlichen Expertise sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams sowie in die Organisation und zu unseren Kundeninnen und Kunden
- Du organisierst und leitest Teambesprechungen und wirkst aktiv in Projekten mit
Das bringst du mit
- Du bringst Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden mit oder hast fundierte Expertise im Customer Success Management und bist bereit für den nächsten Karriereschritt
- Du bist ein Teamplayer und Kommunikationstalent
- Als Coach motivierst, koordinierst und entwickelst du dein Team und übernimmst Verantwortung für die Zielerreichung
- Idealerweise kennst du die verschiedenen Phasen der Customer Journey und verfügst über praktische Erfahrung im Customer Success
- Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Interesse an Statistiken und deren Auswertung
- Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Du bist aufgeschlossen, zuverlässig und verfügst über eine hohe Einsatz- und Lernbereitschaft
Deine Vorteile
Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge kann jeder. Unsere Mitarbeitenden schätzen darüber hinaus noch:- Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
- Flexibles Arbeiten aus dem Home-Office (alternierende Telearbeit oder Teleheimarbeit) oder an unserem Standort in Damp
- Arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland
- Eine Unternehmenskultur, die von einer offenen Kommunikation und einer familiären Atmosphäre geprägt ist
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für kreative Entfaltung, persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
- Willkommenskultur und kollegiale Einarbeitung
- Attraktive Zusatzleistungen: von "Corporate Benefits" über Gesundheitsangebote, PKW-Leasing, Zuschüsse und Kinderbetreuung, private Unfallversicherung bis hin zu steuerfreien Zuschüssen per App (z.B. Essen, Fitness usw.) und vielem mehr
Deine Bewerbung
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und eine Angabe zu deiner Gehaltsvorstellung sowie deinem bevorzugten Eintrittstermin. Nutze hierfür einfach unser Online-Bewerbungsformular oder sende uns eine E-Mail an Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular) . Wir freuen uns über alle Bewerber unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.Employee benefits
Team events
High-quality technical equipment
Laptop
Hardware equipment
Regular team events
company health care
employee discounts with corporate benefits
Individual training program
Diverse part-time options
support of mental health
Personal feedback and development conversations
Flexible working hours
Home office options or remote work
Sabbatical opportunities
Workation
Ergonomic workplaces
Health care
Private accident insurance
Training and development opportunities
E-learning / learning platforms
Bicycle leasing (Jobrad)
Company pension scheme
Employee referral bonus
Daycare subsidy
SUPs and longboards at the Damp site
Fitness studio and sauna at the Damp site
Kundenservice, Führungskraft, Teamlead Customer Success, Dentalsoftware, Kommunikationstalent, Teamführung remote, Vertrauensbasierte Führung, Remote-First, Corporate, App, OFFICErheinmain.de, Empfehlungsbund
Open to applicants from the following countries for full remote employment:
Germany
Germany
Short profile of Dampsoft GmbH
We are Dampsoft:Innovative, familiar, North German!
As an owner-managed family business in the 2nd generation, we have been developing software solutions ‘from dentists for dentists’ for over 35 years. Today, we are the market leader in practice management software for dental practices in Germany, with over 12,500 customers and around 450 employees.
With us, you can expect a culture of dialogue, encounters at eye level and a high level of employee satisfaction. We offer flexible working hours and working from home (remote and hybrid). After achieving common goals, we celebrate together, e.g. with unforgettable company trips such as to New York or Hawaii. Numerous benefits such as working from other EU countries (Workation) characterise Dampsoft.
Dampsoft stands for social commitment: we support projects in the areas of society, the environment and dentistry, from Christmas campaigns for disadvantaged children to mobile dental clinics in crisis areas.
Join Dampsoft and shape the future of the dental world with us.
Unser Unternehmen setzt auf den Empfehlungsbund, weil wir großes Potenzial in der gegenseitigen Empfehlung qualifizierter Kandidaten innerhalb des Firmennetzwerks sehen. Im Vergleich zu herkömmlichen Talentpools geht dieser Ansatz einen entscheidenden Schritt weiter: Durch den gemeinschaftlichen Austausch profitieren wir von der Reichweite und den Synergien eines starken Netzwerks. So erhalten wir Zugang zu Fachkräften, die wir auf klassischem Wege möglicherweise nicht erreicht hätten. Diese innovative Art des Recruitings ermöglicht es uns, gezielt Talente zu finden, die perfekt zu unseren Anforderungen passen und gleichzeitig die Bewerbererfahrung zu verbessern.
M. Carsten Schmotz
