Du bist die erste Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um unsere Geschäftssoftware und betreust IT-bezogene Anliegen eigenverantwortlich. Du arbeitest in einem kleinen, kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen und erhältst eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Du begleitest Updates, Tests und Rollouts und wirkst aktiv bei der Optimierung von Prozessen in Bereichen wie Einkauf, Produktion und Vertrieb mit. Technisch arbeitest du mit ERP- und Business-Systemen wie Dynamics 365 Business Central, Navision oder vergleichbaren Plattformen sowie mit modernen Kollaborations- und Deployment-Werkzeugen.

• Betreuen der Anwenderinnen und Anwender als erste Kontaktperson für Systemfragen und Störungsmeldungen
• Lösen von Standardanfragen eigenständig und Weiterleiten komplexer Fälle an interne Second-Level- oder externe Partner
• Unterstützen bei Tests, Updates und Rollout-Aktivitäten für neue Systemfunktionen
• Erstellen praxisnaher Anleitungen und Schulungsunterlagen sowie Durchführen von Trainings
• Analysieren und Optimieren von Prozessen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Dokumentieren von Fällen, Lösungen und wiederkehrenden Fragestellungen in der Wissensdatenbank
• Abstimmen mit 2–3 internen Schnittstellen und Mitwirken an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen, idealerweise mit Dynamics 365 Business Central, Navision oder ähnlichen Lösungen
• Grundlegendes Verständnis für Geschäftsprozesse in Einkauf, Produktion und Vertrieb
• Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Anwenderkontakt
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit einem Auge für Details
• Bereitschaft, sich technisch weiterzuentwickeln und an internen Austauschformaten teilzunehmen

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• 🚗 Attraktive Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der täglichen Anreise.
• 🏖️ Gezielte Freizeitausgleiche und Urlaubsregelungen für erholsame Auszeiten.
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen und fachlichem Onboarding.
• 🛡️ Betriebliche Altersvorsorge oder ähnliche Vorsorgemodelle zur langfristigen Absicherung.
• 🎁 Regelmäßige Team-Events und Formate zum kollegialen Austausch.
• 🎓 Interne Lernformate und Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen.
• 🕒 Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche für deine Karriereplanung.
• 🚗 Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und modernen Kollaborations-Tools.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.