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HR-Tech-/SaaS-Umfeld
Remote

Firmenprofil

Du betreust und berätst Kunden bei der Nutzung von HR-Software, unterstützt beim Onboarding und der Prozessoptimierung, analysierst Kundenfeedback für interne Teams und trägst zur Kundenbindung sowie zum Upselling bei.

Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich HR-Software
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und Nutzerakzeptanz
• Unterstützung bei Implementierung, Onboarding und Rollout der Softwarelösungen
• Analyse von Kundenfeedback und Koordination von Optimierungen mit Produkt- und IT-Teams
• Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen innerhalb der Plattform
• Erstellung von Best-Practice- und Wissensmaterialien zur Förderung der internen und externen Expertise

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbaren Rollen im HR- oder SaaS-Umfeld erforderlich
• Begeisterung für digitale HR-Lösungen und Prozessoptimierung
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Stakeholdern auf allen Ebenen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• Verantwortung für strategische Kundenprojekte im HR-Softwareumfeld
• Internationales, wachstumsstarkes Umfeld
• Remote
• Dynamisches, interdisziplinäres Team mit Fokus auf Innovation und Digitalisierung
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Customer Success, HR-Software und digitalen Projekten

Kontakt

Helen Appel

Referenznummer

JN-032026-6973615

Beraterkontakt

+4969507786014