Intro

Analytics- und Data-Lösungen
Customer Success

Firmenprofil

Du betreust als Customer Success Manager die Kunden nach der Implementierung von Analytics-Lösungen, stellst ihren langfristigen Erfolg sicher, erkennst Optimierungs- und Ausbaupotenziale und baust gemeinsam mit Sales-, Consulting- und Projektteams strategische, nachhaltige Kundenbeziehungen auf.

Aufgabengebiet

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen nach der Implementierung von Analytics- und Data-Lösungen
• Sicherstellen eines nachhaltigen Customer Success über den gesamten Kundenlebenszyklus
• Identifikation von Optimierungs- und Ausbaupotenzialen bei bestehenden Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit Consulting-, Sales- und Projektteams
• Beratung der Kunden hinsichtlich neuer Funktionen, Erweiterungen und Best Practices
• Organisation und Durchführung von Customer Reviews und Business Reviews
• Unterstützung bei Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
• Aufbau langfristiger strategischer Kundenbeziehungen

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder IT-Consulting
• Verständnis für Software- oder SaaS-Lösungen, idealerweise im Bereich Data, Analytics oder Business Intelligence
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden oder Mittelstand von Vorteil
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• Spannende Kundenprojekte im Umfeld Data, Analytics und digitale Transformation
• Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Experten aus Beratung, Technologie und Data Science
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitsmodelle (Remote / Hybrid)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Gehaltspaket inklusive variabler Komponenten

Kontakt

Helen Appel

Referenznummer

JN-032026-6970175

Beraterkontakt

+4969507786014