Ihre Aufgaben

• Kundensupport: Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System (First Level Support).
• Außendienst: Vor-Ort-Support bei Kunden zur Lösung technischer Probleme und Installation von Hard- und Software.
• Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Erstellung von Lösungsdokumentationen.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und anderen Abteilungen zur schnellen Problemlösung.
• Kundenberatung: Beratung von Kunden zu IT-Themen und Schulung bei Bedarf.

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/frau) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.
• Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows, Microsoft Office, Netzwerke und gängige IT-Hardware.
• Soft Skills: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
• Mobilität: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienstreisen im Rahmen des Außendienstes.

Unser Angebot

• Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur Gleitzeit oder Homeoffice (je nach Einsatzgebiet).
• Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsmittel: Ausstattung mit aktueller IT-Technik.
• Teamkultur: Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.