Unser ROCKEN Partner ist ein traditionsreiches Schweizer Industrieunternehmen im Bereich Lebensmittelproduktion und -Verarbeitung mit Fokus auf hochwertige Ernährungsprodukte für nationale und internationale Märkte.

Rolle:

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Teamleiter Kundenservice, der das Kundenservice-Team fachlich und organisatorisch führt, Serviceprozesse verantwortet und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt. Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen im Lebensmittel- und Ernährungsumfeld, das auf Qualität, Verlässlichkeit und nachhaltige Lösungen setzt.

Verantwortung:

• Fachliche und organisatorische Führung des Kundenservice-Teams

• Sicherstellen einer professionellen Kundenbetreuung im Tagesgeschäft

• Koordinieren und Optimieren von Service- und Supportprozessen

• Bearbeiten komplexer Kundenanliegen und Eskalationen

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik und Produktion

• Analysieren von Kennzahlen und Ableiten von Verbesserungsmassnahmen

• Mitwirken bei der Weiterentwicklung von Service-Standards

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungserfahrung

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit

• Strukturierte, lösungsorientierte und belastbare Arbeitsweise

• Hohe Service- und Kundenorientierung

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: öffentliche Verkehrsmittel befinden sich in unmittelbarer Nähe
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wir sind stolz auf das Mitdenken unserer Mitarbeitenden in der täglichen Arbeit. Dies ist nicht selbstverständlich. Deshalb lassen wir das Personal am Erfolg teilhaben – vom Lernenden bis zum CEO.
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Gratisparkplätze befinden sich in unmittelbarer Nähe
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmässig interne und externe Weiterbildungen
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien: Wir bieten eine familiäre DU-Kultur
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• 13. Monatsgehalt

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