Der Fokus dieser ROCKEN® Partnerin ist das Gesundheitswesen.

Mit der Informatik Dienstleistungen tragen sie zum Wohle der Patienten bei. Sei dies im Spital, in der Psychiatrie, dem Alters- und Pflegeheim oder den Praxisgruppen. Das Dienstleistungsangebot dieser Unternehmung ist modular aufgebaut und umfasst alle Aspekte einer modernen Informatik.

Rolle:

Stabile IT-Services und exzellente Nutzererlebnisse sind entscheidend für den Unternehmenserfolg. Diese Position richtet sich an erfahrene Persönlichkeiten, die Servicequalität, Cloud-Technologien und effiziente Prozesse im Microsoft 365 Umfeld auf höchstem Niveau steuern.

Verantwortung:

• Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services im Microsoft 365 Umfeld (Exchange, Teams, SharePoint, Intune)

• Sicherstellung der Servicequalität anhand von KPIs, SLAs und modernen Service-Management-Methoden (ITIL, SIAM)

• Koordination interner Teams sowie externer Dienstleister im Rahmen der Servicebereitstellung

• Analyse von Serviceprozessen und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen zur Effizienzsteigerung

• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im Cloud-Umfeld

• Weiterentwicklung von Servicekatalogen und Betriebsmodellen für digitale Arbeitsplätze

• Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Abstimmung von Anforderungen und Prioritäten

• Nutzung von Automatisierung und Monitoring-Tools zur Verbesserung der Serviceperformance

• Erstellung von Reports und Management-Dashboards zur Steuerung der Servicequalität

Qualifikationen:

• Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft 365 Umfeld

• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Service-Management-Frameworks

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Erfahrung im Umgang mit externen Partnern und komplexen IT-Landschaften

• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team

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