Unser ROCKEN Partnerin ist ein renommiertes medizinisches Zentrum, das hochwertige Gesundheitsdienstleistungen für die Bevölkerung des Kantons Aargau und darüber hinaus bietet. Als führendes Akutspital verfügt unser ROCKEN Partnerin über eine breite Palette von Fachbereichen und medizinischen Disziplinen, darunter Chirurgie, Innere Medizin, Geburtshilfe, Pädiatrie und viele mehr. Die Mitarbeiter sind das Herzstück des ROCKEN Partnerin, und ihr Engagement und ihre Expertise tragen massgeblich zum Erfolg unserer Organisation bei.

Rolle:

Digitale Servicequalität entscheidet über den Erfolg moderner Organisationen. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die komplexe IT-Service-Landschaften strategisch gestaltet, Prozesse intelligent vernetzt und nachhaltige Effizienz schafft.

Verantwortung:

• Entwicklung und Steuerung moderner Service-Management-Strukturen nach aktuellen Best Practices (z. B. ITIL, DevOps-Ansätze)

• Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Serviceprozessen in komplexen Multi-Provider-Umgebungen

• Definition und Weiterentwicklung von Service-Standards, Richtlinien und Betriebsmodellen

• Aufbau, Monitoring und kontinuierliche Verbesserung von KPIs und SLAs zur Sicherstellung höchster Servicequalität

• Identifikation von Automatisierungspotenzialen sowie Implementierung innovativer Lösungen zur Effizienzsteigerung

• Leitung und Mitwirkung bei Transformationsprojekten im Bereich Service Excellence und Prozessinnovation

• Erstellung nachhaltiger Dokumentationen zur Sicherung von Wissen und Governance-Strukturen

Qualifikationen:

• Fundierte Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Umfeld mit Fokus auf Prozessdesign und Governance

• Praxiswissen in ITIL sowie Interesse an modernen Frameworks und agilen Methoden

• Analytische Denkweise gepaart mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise

• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und verschiedene Stakeholder zu vereinen

• Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe soziale Kompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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