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GHD GesundHeits GmbH

Gesundheit, Soziales

Dortmund

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 48.000 € – 57.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

Manager (m/w/d) Kundenservice – Prozesse | Training | Qualität

Über diesen Job

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Manager (m/w/d) Kundenservice – Prozesse | Training | Qualität

Standort: Dortmund
Zeitpunkt: ab sofort

Gestalte mit uns die Zukunft im Kundenservice!

Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist eines der führenden Versorgungsunternehmen im Gesundheitswesen. Seit über 30 Jahren versorgen wir Menschen mit Hilfs- und Arzneimitteln – persönlich, zuverlässig und mit Herz.

Gemeinsam mit rund 1.600 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, die Lebensqualität unserer Patienten zu verbessern – heute und in Zukunft.

Für unser Team Operational Excellence suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied für unseren Standort in Dortmund:

Manager (m/w/d) Kundenservice – Prozesse | Training | Qualität

Deine Aufgaben:

  • Du analysierst und optimierst Prozesse im Kundenservice – mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Umsetzbarkeit
  • Du planst und führst Trainings, Coachings und Onboardings durch – digital und vor Ort bei unseren Teams in ganz Deutschland
  • Du entwickelst Prozesscharts, Schulungsunterlagen, E-Learning-Formate und Dokumentationen für ein nachhaltiges Wissensmanagement
  • Du sicherst Qualitätsstandards und begleitest interne Audits sowie Verbesserungsmaßnahmen
  • Du arbeitest eng mit Teamleitungen und Schnittstellen zusammen – vorrangig digital, aber auch im persönlichen Austausch

So arbeitest Du bei uns:

  • Remote möglich : Du kannst diese Position deutschlandweit aus dem Homeoffice ausüben – dein Team ist digital organisiert
  • Reisebereit? Perfekt! Du bist regelmäßig an verschiedenen Standorten unterwegs, um Trainings durchzuführen und Prozesse vor Ort mitzugestalten – eine abwechslungsreiche Ergänzung zum digitalen Arbeitsalltag

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung – gerne mit Zusatzqualifikation im Bereich Training, Qualität oder Prozesse
  • Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Schulung von Prozessen idealerweise im Bereich Kundenservice – Quereinsteiger (m/w/d) aus anderen Branchen sind ebenfalls willkommen!
  • Fundierte praktische Erfahrung in der unterstützenden und kooperativen Trainingsarbeit
  • Kommunikationsstärke, Moderationsgeschick und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office & Prozess-Tools (z. B. Visio, Excel, Gant)

Das bieten wir Dir:

  • Flexibles Arbeiten
  • 30 Urlaubstage für deine Erholung
  • Strukturierte Einarbeitung & regelmäßige Weiterbildungen
  • Persönliches Coaching zur Entwicklung deiner Stärken
  • Zahlreiche Zusatzleistungen:
    • Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
    • Business-Bike-Leasing
    • 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
    • Empfehlungsprämie von bis zu 2.000 €

Neugierig? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen und freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse & Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem.

GHD GesundHeits GmbH Deutschland

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

GHD GesundHeits GmbH

Gesundheit, Soziales

1.001-5.000 Mitarbeitende

Ahrensburg, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

410 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei GHD GesundHeits GmbH als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

Mehr Infos anzeigen

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