Manager (m/w/d) Kundenservice – Prozesse | Training | Qualität
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Manager (m/w/d) Kundenservice – Prozesse | Training | Qualität
GHD GesundHeits GmbH
Gesundheit, Soziales
Dortmund
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 48.000 € – 57.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Manager (m/w/d) Kundenservice – Prozesse | Training | Qualität
Über diesen Job
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Manager (m/w/d) Kundenservice – Prozesse | Training | Qualität
Standort: Dortmund
Zeitpunkt: ab sofort
Gestalte mit uns die Zukunft im Kundenservice!
Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist eines der führenden Versorgungsunternehmen im Gesundheitswesen. Seit über 30 Jahren versorgen wir Menschen mit Hilfs- und Arzneimitteln – persönlich, zuverlässig und mit Herz.
Gemeinsam mit rund 1.600 Mitarbeitenden arbeiten wir daran, die Lebensqualität unserer Patienten zu verbessern – heute und in Zukunft.
Für unser Team Operational Excellence suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied für unseren Standort in Dortmund:
Manager (m/w/d) Kundenservice – Prozesse | Training | Qualität
Deine Aufgaben:
- Du analysierst und optimierst Prozesse im Kundenservice – mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Umsetzbarkeit
- Du planst und führst Trainings, Coachings und Onboardings durch – digital und vor Ort bei unseren Teams in ganz Deutschland
- Du entwickelst Prozesscharts, Schulungsunterlagen, E-Learning-Formate und Dokumentationen für ein nachhaltiges Wissensmanagement
- Du sicherst Qualitätsstandards und begleitest interne Audits sowie Verbesserungsmaßnahmen
- Du arbeitest eng mit Teamleitungen und Schnittstellen zusammen – vorrangig digital, aber auch im persönlichen Austausch
So arbeitest Du bei uns:
- Remote möglich : Du kannst diese Position deutschlandweit aus dem Homeoffice ausüben – dein Team ist digital organisiert
- Reisebereit? Perfekt! Du bist regelmäßig an verschiedenen Standorten unterwegs, um Trainings durchzuführen und Prozesse vor Ort mitzugestalten – eine abwechslungsreiche Ergänzung zum digitalen Arbeitsalltag
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung – gerne mit Zusatzqualifikation im Bereich Training, Qualität oder Prozesse
- Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Schulung von Prozessen idealerweise im Bereich Kundenservice – Quereinsteiger (m/w/d) aus anderen Branchen sind ebenfalls willkommen!
- Fundierte praktische Erfahrung in der unterstützenden und kooperativen Trainingsarbeit
- Kommunikationsstärke, Moderationsgeschick und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office & Prozess-Tools (z. B. Visio, Excel, Gant)
Das bieten wir Dir:
- Flexibles Arbeiten
- 30 Urlaubstage für deine Erholung
- Strukturierte Einarbeitung & regelmäßige Weiterbildungen
- Persönliches Coaching zur Entwicklung deiner Stärken
- Zahlreiche Zusatzleistungen:
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
- Business-Bike-Leasing
- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Empfehlungsprämie von bis zu 2.000 €
Neugierig? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen und freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse & Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem.
GHD GesundHeits GmbH Deutschland
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 410 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
410 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei GHD GesundHeits GmbH als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.