Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d)
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Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d)
Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d)
flex|pos GmbH & Co. KG
IT-Dienstleister
Dortmund
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 31.500 € – 40.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Mitarbeiter/in im Dispatch (m/w/d)
Über diesen Job
Deine Aufgaben
Du organisierst und verteilst Störungsmeldungen an Techniker/innen im In- und Ausland
Du bearbeitest telefonische Rückfragen, Klärungen und leitest diese an den technischen Support weiter
Du kontrollierst die SLA-Einhaltung
Zudem buchst Du Ersatzteile und pflegst die Stammdaten unserer Kunden
Als technische Arbeitsumgebung steht Dir unser Ticketsystem, MS Outlook und unsere selbst entwickelten Apps zur Verfügung
Deine voraussetzungen
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil
Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?
Sie telefonieren gerne und bleiben auch bei hoher Arbeitsbelastung freundlich und kommunikationsstark.
Sie verstehen sich als Dienstleister und möchten immer die beste Lösung für unsere Kunden finden.
Sie arbeiten gerne im Team und übernehmen darin eine kooperative Rolle
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Sie arbeiten im Schichtdienst im Zeitraum von 7 bis 22 Uhr von montags bis samstags
Wir bieten die Möglichkeit die Tätigkeit nach der Einarbeitung im mobilen Arbeiten auszuüben
Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teambuilding und vieles mehr!
Förderung von Aus- und Weiterbildung
Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
Ab sofort