Du bist nah an den Anwendern, löst Probleme pragmatisch und willst den digitalen Arbeitsplatz aktiv verbessern statt nur Tickets abzuarbeiten? Dann ist das deine Chance: In dieser Rolle gestaltest du den Modern Workplace aktiv mit und sorgst für eine stabile, effiziente und nutzerfreundliche IT-Umgebung.

• Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets

• Betreuung der Service-Desk-Hotline und Sicherstellung der SLA-konformen Bearbeitung

• Administration und Support von Windows 10/11 Clients (Konfiguration, Updates, Troubleshooting)

• Benutzer- und Gerätemanagement über Microsoft Entra ID (Azure AD) und Intune

• Unterstützung bei Rollouts (z. B. Windows 11) sowie im Deployment- und MDM-Umfeld

• Einrichtung und Betreuung von iOS-Geräten und Unterstützung im Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)

• Erste Fehleranalyse bei Fachanwendungen und Abstimmung mit internen sowie externen Partnern

• Erstellung und Pflege von Wissensartikeln sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Erfahrung im IT Service Desk, Workplace oder Client Support

• Kenntnisse in: Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Microsoft Intune / Endpoint Management

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

• Idealerweise Kenntnisse im MDM-Umfeld (z. B. Intune, Ivanti)

• Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch mit Anwendern

• Interesse an Wissensaufbau und kontinuierlicher Verbesserung

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Hybrides Arbeitsmodell sowie flexible Arbeitszeiten

• Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen

• Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und effizienter Technik

• Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• 30 Tage Urlaub

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem!

Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen.

Rene Münsch

Key Account Manager

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E: r.muensch@wematch.de

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Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.