Verantwortung:

• Du bist erste Anlaufstelle für interne Nutzer und bearbeitest ihre Anliegen kompetent über diverse Kanäle, wie Ticketsystem, Telefon oder E-Mail, vom Erfassen bis zur Lösung.

• Kommt eine Anfrage an ihre Grenzen, leitest Du sie an die Spezialisten des 2nd oder 3rd Level Supports weiter und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung.

• Darüber hinaus übernimmst Du Verantwortung für die Weiterentwicklung des Supportprozesses, installierst und wartest IT-Hardware und Software und verwaltest Benutzerzugänge.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation.

• Praxis in der Betreuung von IT-Infrastrukturen und Netzwerken sowie direkte Supporterfahrung zeichnen dich aus.

• Du besitzt verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

• Erfahrung in der Ausbildung von Lernenden sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein runden dein Profil ab.

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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