Anwenderfreundliche Softwarelösungen und erstklassige IT-Services

Seit 1999 vertrauen dieser ROCKEN® Partnerin über 100+ Kunden aller Branchen, denen sie als lösungsorientierter, kompetenter und innovativer Partner stets zur Seite stehen. Geleitet von der Philosophie "Jeder Kunde ist ein Referenzkunde" ist es ihr Anspruch, komplexe Vorgänge in den Kernbereichen Healthcare und Service Desk für Kunden zu vereinfachen.

Geschäftsbereich Software-Services:

• IBI-care Leistungserfassung (Healthcare-Umfeld)
• IBI-aws Anwenderinformation (Service Desk aller Branchen)
• IBI-helpMe Rettungsring für Anwender (Service Desk aller Branchen)

Geschäftsbereich IT-Services:

• Out- und Teiloutsourcing
• Projekte
• Consulting und Beratung

Rolle:

Eine Rolle für alle, die Technik lieben, gerne knifflige Probleme lösen und moderne IT-Ökosysteme aktiv mitgestalten möchten.

Verantwortung:

• Technische Unterstützung im Enduser-Support mit Fokus auf effiziente Fehleranalyse

• Betreuung dynamischer Infrastrukturen inklusive Cloud-Services, Virtualisierung und Automatisierung

• Installation, Härtung und Pflege moderner Arbeitsplatz- und Serverumgebungen

• Durchführung systematischer Troubleshooting-Prozesse mittels innovativer Diagnosetools

• Erstellung klarer Dokumentationen und Aufbau nachhaltiger Support-Workflows

• Kontinuierliche Optimierung der IT-Umgebung durch Best-Practice-Methoden und smarte Tools

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder äquivalente Berufserfahrung

• Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Microsoft 365 und modernen Management-Plattformen

• Erfahrung im Umgang mit Cloud-Technologien, Endpoint Security und Remote-Support-Tools

• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Denkweise und Freude an direktem Kontakt mit Nutzerinnen und Nutzern

• Selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft, neue Technologien schnell zu adaptieren

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