Für unseren Kunden, mit Hauptsitz in 01279 Dresden, suchen wir zur direkten Festanstellung ab sofort einen IT Service Delivery Manager (m/w/d) internationale Kunden. In dieser Position übernehmen Sie die operative Verantwortung für die Servicebereitstellung, steuern technische Teams und stellen die Einhaltung von Service Levels sicher

Ihre Aufgaben:

• Steuerung und Koordination des technischen Service-Teams zur Sicherstellung einer stabilen und kundenorientierten Servicebereitstellung
• Mitarbeit im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management mit Verantwortung für die Einhaltung von SLAs
• Analyse relevanter Servicekennzahlen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Automatisierung
• Austausch mit Kunden in enger Abstimmung mit dem Service Management
• Einsatz und Weiterentwicklung moderner ITSM-Tool

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik oder IT-Service-Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb (mindestens 5 Jahre)
• Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Rolle im internationalen Umfeld (mindestens 2 Jahre)
• Technisches Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Cloud, Netzwerke und IT-Security
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und souveräner Umgang mit ITSM-Prozessen
• Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Von Vorteil sind Zertifizierungen in Netzwerktechnologien (z. B. Cisco oder Fortinet) sowie Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden wie PRINCE2, Scrum oder Kanban

Ihre Vorteile beim Kunden:

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum im internationalen IT-Service-Umfeld
• Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub und flexiblem Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice-Option
• Strukturierte Einarbeitung mit Mentorenprogramm
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über E-Learning-Plattformen
• Attraktives Paket an Zusatzleistungen: Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Teamevents und weitere Benefits

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Luca Lanzilotto.
Sie erreichen ihn unter der Nummer +49 8975075463-14 oder Luca.Lanzilotto@tempton.de

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Ihr Ansprechpartner:

Luca Lanzilotto
HR Consultant

luca.lanzilotto@tempton.de
+49 89 75075463-14

Das sind wir:

Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.