Bei Akkodis glauben wir: Technologie ist stark - aber Menschen sind stärker. Wir sind ein internationales Unternehmen mit klarem Fokus auf Fortschritt, aber ohne die Menschlichkeit zu vergessen. Ob IT, Engineering oder Kundenservice - bei uns stehen Wertschätzung, Fairness und Respekt an erster Stelle.

Aktuell suchen wir Verstärkung im Kundenservice - und vielleicht bist genau DU unser fehlender Part im Team!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Kunden – telefonisch oder per Ticket.

• Du analysierst und dokumentierst IT-Probleme und gibst erste Hilfestellungen (First Level Support).

• Typische Themen: Passwortzurücksetzungen, Zugriffsprobleme, Softwareinstallationen, Netzwerkverbindungen.

• Du pflegst alle Informationen sorgfältig in unserem Ticketsystem.

• Komplexere Fälle? Kein Problem – du leitest sie strukturiert an den Second Level weiter.

• Und das Wichtigste: Du kommunizierst freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.

Dein Profil

• Du hast Freude an der Kommunikation und ein gutes Gespür für Menschen.

• Technik interessiert dich – du musst kein Profi sein, aber bereit zu lernen.

• Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig – auch wenn’s mal mehrere Anfragen gleichzeitig sind.

• Deutsch in Wort und Schrift? Sehr gut! Englischkenntnisse sind ein Plus.

• Erste Erfahrung im Kundenservice, z. B. aus Gastronomie, Einzelhandel oder Pflege? Super – aber kein Muss!

Unser Angebot

• Strukturierte IT-Schulung & Einarbeitung – perfekt für den Quereinstieg.

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit festen Arbeitszeiten und Option auf Homeoffice (je nach Projekt) .

• Entwicklungsmöglichkeiten : Werde zum IT-Profi durch unsere Weiterbildungen.

• Top-Benefits : Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote.

• Ein Team, das Spaß an der Arbeit hat und dich herzlich aufnimmt!

Klingt gut? Dann melde dich!

Wir freuen uns auf dich - egal ob Berufseinsteiger:in, Quereinsteiger:in oder erfahrene:r IT-Profi. Du brauchst nur den Wunsch, Menschen weiterzuhelfen - den Rest machen wir gemeinsam.