Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir am Standort Dresden einen

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Vertragsmanagement

Standort: Dresden, Bremer Straße 10D
Beginn: ab sofort
Umfang: Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche)
Vertragsart: unbefristet

Über uns

Die DRK Hausruf und Service in Sachsen GmbH gehört zur Rotkreuzorganisation des Deutschen Roten Kreuzes und begleitet derzeit rund 9.000 Teilnehmer:innen in Sachsen und Sachsen-Anhalt.
Wir bieten Sicherheit und Unterstützung für Privatpersonen, Einrichtungen und Unternehmen – mit unseren Hausnotruf- und Assistenzdiensten sowie ergänzenden Angeboten wie dem Mobilruf, Schwesternruf- und Dementensystemen. Als Teil unseres Teams gestalten Sie die Zukunft sozialer Dienstleistungen aktiv mit. Sie tragen dazu bei, dass Menschen möglichst lange selbstbestimmt leben können und wirken in einem Umfeld, das Tradition mit Innovation verbindet.

Die Stelle

In dieser Position gestalten Sie maßgeblich die Verwaltung und Betreuung unserer Kundendaten sowie die Abwicklungen im Abrechnungsprozess mit. Mit Ihrem strukturierten Vorgehen und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf – und leisten damit einen wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sowie zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse.

Ihre Aufgaben – Das erwartet Sie

• Datenerfassung und Dokumentation:
  Sie erfassen und pflegen relevante Vertragsdaten – etwa bei Neuverträgen, Kündigungen oder Anträgen an die Kostenträger – und sorgen für eine vollständige sowie nachvollziehbare Dokumentation.
• Ansprechperson bei Abrechnungsfragen:
  Sie stehen unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Abrechnung zur Verfügung, klären Anliegen lösungsorientiert und bearbeiten Rückfragen serviceorientiert.
• Prozessverantwortung in der Teilnehmeradministration:
  Sie übernehmen eigenverantwortlich definierte Aufgabenbereiche innerhalb der Teilnehmerverwaltung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der administrativen Prozesse.
• Erstellung der monatlichen Abrechnung:
  Sie führen den monatlichen Abrechnungslauf durch, inklusive SEPA-Lastschrifteinzug und Erstellung der Rechnungsdokumente, und gewährleisten eine termingerechte und korrekte Abwicklung.
• Kommunikation mit Kostenträgern und Partnern:
  Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit Pflegekassen, Betreibern von Wohnanlagen, Verbänden sowie Angehörigen und gewährleisten eine transparente und sachgerechte Kommunikation.
• Abstimmung mit internen Fachbereichen:
  Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, stimmen sich regelmäßig ab und tragen zu einem reibungslosen Informationsfluss bei.
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen:
  Sie bringen Ihre Praxiserfahrungen aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Abläufe ein und unterstützen bei der Umsetzung effizienter Prozesslösungen.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung
• Praxiserfahrung in der Debitorenverwaltung / Fakturierung
• Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Einfühlungsvermögen, insbesondere im Umgang mit älteren und hilfsbedürftigen Personen
• Technisches Grundverständnis sowie die Bereitschaft, sich in unsere Systeme einzuarbeiten
• Wünschenswert sind Erfahrungen in der Arbeit mit einer Software zur Datenverwaltung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres, freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung

Unser Angebot – Ihre Vorteile

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz
• Moderne technische Ausstattung
• Eine Einarbeitung, bei der erfahrene Kolleg:innen Sie Schritt für Schritt begleiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• 29 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamveranstaltungen
• Kostenfreie Getränke und eine Kantine direkt im Haus
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
• Kostenfreie Parkplätze für PKW und Fahrrad auf dem Firmengelände

Die Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und persönlichem Engagement.

Wenn Sie eine sinnvolle Aufgabe in einem motivierten Team suchen – dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit einem kurzen Einblick in Ihre bisherige Tätigkeit, Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum an:

Liane Winkler | Personalmanagement

bewerbung@drk-hausruf.de

Deutsches Rotes Kreuz Hausruf und Service in Sachsen GmbH
Bremer Str. 10 d, 01067 Dresden

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Gestalten Sie mit uns eine sichere und lebenswerte Zukunft für Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind.