Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
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Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Freistaat Sachsen
Öffentliche Verwaltung
Dresden
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 36.000 € – 44.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Über diesen Job
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Über uns
Das Landesrechenzentrum Steuern (LRZS) ist als Teil des Staatsbetriebes Sächsische Informatik Dienste (SID) der zentrale und innovative IT-Dienstleister für die sächsische Steuer- und Finanzverwaltung.
Interessante Aufgaben
Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung in folgenden Aufgabenbereichen:
- Bearbeitung von Fehler- und Problemtickets
- Annahme, redaktionelle Bearbeitung und Koordination der fachlichen Problemlösung
- Weiterleitung der Fehler- und Problemtickets über die KONSENS-Plattform an andere Bundesländer
- Unterstützung der Bürger/innen bei der Registrierung im ELSTER-Online-Portal
- Durchführung des Informationsmanagements
- Entgegennahme, Aufbereitung und Weitergabe von Fach- und Kundeninformationen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Prüfung von Produktionsabläufen
- Setzen von Abwesenheitsassistenten
- Verwalten von WLAN-Zugängen
- Kennwortfreischaltung sowie Benutzerverwaltung für Online-Verfahren
- Pflege und Weiterentwicklung von Informationsmedien und internen Arbeitsmitteln des Service Desk
- Virenprüfung von Datenträgern
- Betreuung des zentralen E-Mail-Postfachs des LRZS
- Prüfung, Zuordnung und Verteilung der Mail-Eingänge
- Import aktenrelevanter Eingänge in VIS.SAX und Weiterverteilung
- Terminkontrolle
Wir bieten Ihnen
- Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die Eingruppierung ist bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen bisEntgeltgruppe 9a TV-L möglich.
- soweit die beamtenrechtlichen Voraussetzungen vorliegen, kann zu einem späteren Zeitpunkt die Übernahme in ein Beamtenverhältnis erfolgen
- bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen kann die Stelle auch im Beamtenverhältnis bisBesoldungsgruppe A 9 (LG 1.2) besetzt werden
- lockeres Umfeld in einem aufgeschlossenen Team
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf, u. a. flexible Arbeitszeiten sowie nach einer Einarbeitungszeit ortsflexibles Arbeiten (Telearbeit bzw. mobile Arbeit) im Rahmen der geltenden Vorschriften
- für eine Teilzeitbeschäftigung (grundsätzlich ab 30 Wochenstunden) ist die Stelle geeignet
- 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5-Tage-Woche; zusätzlich sind der 24. Dezember und der 31. Dezember arbeitsfrei
- Möglichkeit zum ganztägigen Absetzen von Überstunden
- betriebliche Altersversorgung (VBL) und Sonderzahlung gem. § 20 TV-L
- Jobticket mit Ermäßigung im öffentlichen Nahverkehr und eine gute verkehrstechnische Anbindung sowie ausreichend kostenlose Parkplätze
Sie bringen mit
- die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsebene (vormals mittlerer Dienst) der Fachrichtungen Finanz- und Steuerverwaltung, Schwerpunkt Steuerverwaltung und mit Affinität zur IT bzw. Datenverarbeitung oder
- berufsqualifizierender Abschluss in der Informationstechnik (z. B. Fachinformatiker) mit Kenntnissen über die Abläufe im Finanzamt sowie mehrjähriger Berufserfahrung in den genannten Einsatzbereichen
- sehr gute Deutschkenntnisse (Sprachniveau mindestens C1) sowie gute technische Englischkenntnisse
Darüber hinaus wünschen wir uns von Ihnen:
- ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
- sicherer Umgang mit Office Produkten
- Kenntnisse über die Abläufe in einem Finanzamt
- Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/-management
Das Einreichen des sog. "Führungszeugnisses zur Vorlage bei einer Behörde" ist bei Einstellung obligatorisch.
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Nachweis Bildungsabschluss*, Arbeitszeugnisse soweit vorhanden), insbesondere auch von Frauen, unter der Kennziffer 2025‑014 als eine PDF-Datei (max. 10 MB) per E-Mail an
Stellenausschreibungen@rz.smf.sachsen.de.
Im SID - Landesrechenzentrum Steuern (Stauffenbergallee 2, 01099 Dresden) steht Ihnen Herr Meyer, Telefon 0351/8129-1100 gern als Ansprechpartner zur Verfügung.
Schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung, Leistung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Zur angemessenen Berücksichtigung bitten wir Sie, einen entsprechenden Nachweis den Bewerbungsunterlagen beizufügen.
*Bei ausländischen Bildungsabschlüssen wird um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss gebeten.
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 125 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
125 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Freistaat Sachsen als eher traditionell.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.