Application Supporter (m/w/d) mit einem Homeoffice-Anteil Referenz 12-245366

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie!
Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Düsseldorfer Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten Application Supporter (m/w/d) mit einem Homeoffice-Anteil.

Ihre Benefits:

• Eine sichere Festanstellung in Vollzeit und kostenlose Parkplätze
• 30 Urlaubstage im Jahr für eine optimale Erholung
• Eine hervorragende Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil
• Sehr gute Arbeitsbedingungen und ein offenes Arbeitsklima
• Wir bieten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen für Ihre Entwicklung an
• Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge, damit Sie für Ihre Zukunft vorsorgen können
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Sichtung, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem oder Telefon
• Enge Kooperation mit nachgelagerten Fachteams zur effizienten Beseitigung komplexer Störungen
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen zur Problembehebung gemäß definierten Lösungswegen
• Eigenständige Überwachung der Ticket-Workflows sowie kontinuierliche Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbanken und Dokumentationen
• Erarbeitung lösungsorientierter Vorschläge zur Verbesserung der Service-Management-Prozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-orientierte Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im User Help Desk, Service Desk oder in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Fundiertes technisches Verständnis sowie vorzugsweise Berufserfahrung im Bereich Software-Anwendungen (z. B. ERP-Systeme oder kaufmännische Software)
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Mindestens C1 Niveau) und Englisch (Mindestens B2 Niveau) sind erforderlich

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Monika Merz (Tel +49 (0) 211 828934-21 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-245366 per E-Mail an: it.duesseldorf@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf