2nd Level IT-Support Engineer (m/w/d)

Start: Nach Rücksprache
Einsatzort: Großraum Düsseldorf
On-Site Anteil: 2-3 Tage pro Woche
Auslastung: Vollzeit | 39h - Woche
Vertragsform: unbefristete Festanstellung
Gehaltsrahmen: Je nach Erfahrung bis zu 55.000€ p.a.

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support
- Durchführung von Fehleranalysen und ersten Netzwerkdiagnosen sowie Unterstützung bei der Behebung technischer Probleme
- Verwaltung und Administration mobiler Endgeräte (Android)
- Dokumentation aller Bearbeitungsschritte im ITSM-System
- Betreuung einer umfangreichen Windows-Client-Umgebung (Windows 10 & 11) sowie zahlreicher mobiler Geräte
- Mitwirkung an spannenden IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur

Ihr Profil

- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Praxiserfahrung im 2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien (Active Directory, Microsoft 365, Intune)
- Idealerweise erste Kenntnisse in ITIL-Prozessen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamgeist
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift