Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten sich gerne beruflich weiterentwickeln ??

Sie sind ein echtes Organisationstalent, dass zudem Freude am Umgang mit Menschen hat? Dann machen Sie mit uns einen Karriereschritt und unterstützen Sie unser Team als IT Support / First-Level-Support (m/w/d)

Was gehört zu ihren Aufgaben

• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)
• Erstellung und Pflege von Kundentickets
• Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen (First Level)
• Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad
• Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports
• Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation
• Pflege von Informationen in Ticket- und Wissensdatenbanksystemen

Ihre Erfahrungen :

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)

oder vergleichbare Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise (Hands-on-Mentalität)
• Gute Kommunikationsfähigkeit wünschenswert

Gewünschte Fähigkeiten:

· Organisationstalent. ...

· Problemlösungskompetenz. ...

· Zeitmanagement. ...

· Zuverlässigkeit. ...

· Kommunikationsfähigkeit. ...

· Teamfähigkeit. ...

· Kritikfähigkeit.

· Effizientes Arbeiten. ...

· Schnelligkeit bei Problemlösungen.

· Anpassungsfähigkeit

Gewünschte Kenntnisse

· Führungsqualitäten.

· Eigeninitiative.

· Konflikt- und Kritikfähigkeit.

· Lern- und Einsatzbereitschaft.

· Kommunikationsstärke und Offenheit.

Was Sie von uns erwarten können ...

… wir bieten Ihnen nicht nur eine attraktive Vergütung – Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem eigenverantwortliches Handeln gefragt ist und der dafür notwendige Gestaltungsspielraum gegeben wird. Ihre Teamkollegen stehen ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite.

Ihre Vorteile :

· Spannendes, internationales Umfeld bei einem innovativen, familiengeführten Mittelständler

mit flachen Hierarchien

· Große Gestaltungsspielräume, um Dinge zu verändern und eigene Ideen einzubringen

· Hohe Wertschätzung auf allen Ebenen, ein kollegiales Umfeld mit herzlichem und

offenem Umgang miteinander sowie gegenseitiger Hilfsbereitschaft und Spaß

· Attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen

· Persönliche und fachliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten

· Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie flexible Arbeitszeitgestaltung

Fühlen Sie sich angesprochen?

Haben wir Ihre Interesse erweckt ?? Gerne können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an bewerbung@personalraum.de (https://mailto:bewerbung@personalraum.de) schicken. Gerne stehen wir für erste Fragen unter der Rufnummer 0211-97533190 zur Verfügung.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.