"Sie lieben es, technische Hürden zu überwinden und haben ein echtes Talent dafür, komplexe IT-Fragen verständlich zu erklären? Verstärken Sie unser Team im 1st Level Support! Wir suchen Kommunikationsgenies, die mit Geduld und technischem Know-how unseren Anwendern den Rücken freihalten und technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung verbinden.

Was gehört zu ihren Aufgaben

• Erstellung und Pflege von Kundentickets
• Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen (First Level)
• Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad
• Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports
• Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation
• Pflege von Informationen in Ticket- und Wissensdatenbanksystemen

Das bringen Sie mit :

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)

oder vergleichbare Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise (Hands-on-Mentalität)
• Gute Kommunikationsfähigkeit wünschenswert

Gewünschte Fähigkeiten:

· Organisationstalent. ...

· Problemlösungskompetenz. ...

· Zeitmanagement. ...

· Zuverlässigkeit. ...

· Kommunikationsfähigkeit. ...

· Teamfähigkeit. ...

· Kritikfähigkeit.

· Effizientes Arbeiten. ...

· Schnelligkeit bei Problemlösungen.

· Anpassungsfähigkeit

Gewünschte Kenntnisse

· Führungsqualitäten.

· Eigeninitiative.

· Konflikt- und Kritikfähigkeit.

· Lern- und Einsatzbereitschaft.

· Kommunikationsstärke und Offenheit.

Was Sie von uns erwarten können ...

… wir bieten Ihnen nicht nur eine attraktive Vergütung – Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem eigenverantwortliches Handeln gefragt ist und der dafür notwendige Gestaltungsspielraum gegeben wird. Ihre Teamkollegen stehen ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite.

· Spannendes, internationales Umfeld bei einem innovativen, familiengeführten Mittelständler

mit flachen Hierarchien

· Große Gestaltungsspielräume, um Dinge zu verändern und eigene Ideen einzubringen

· Hohe Wertschätzung auf allen Ebenen, ein kollegiales Umfeld mit herzlichem und

offenem Umgang miteinander sowie gegenseitiger Hilfsbereitschaft und Spaß

· Attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen

· Persönliche und fachliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten

· Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie flexible Arbeitszeitgestaltung

Fühlen Sie sich angesprochen?

Haben wir Ihre Interesse erweckt ?? Gerne können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an bewerbung@personalraum.de (https://mailto:bewerbung@personalraum.de) schicken. Gerne stehen wir für erste Fragen unter der Rufnummer 0211-97533190 zur Verfügung.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.