Einer unserer Partner sucht am Standort in Düsseldorf einen Lead Technical Support & QA (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung.

• Fachliche Leitung und Koordination des Support- & QA-Teams
• Planung und Steuerung des Test Managements sowie der QA-Aktivitäten
• Sicherstellung der Softwarequalität, insbesondere im Release-Umfeld
• Koordination und Priorisierung von Support-Tickets und technischen Eskalationen
• Weiterentwicklung von QA- und Support-Prozessen
• Enge Schnittstelle zwischen Support, QA und der Software-Entwicklung
• Moderation und lösungsorientierte Klärung fachlicher Konflikte
• Mentoring und Unterstützung der Teammitglieder

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise Master/Diplom; Bachelor bei entsprechender Erfahrung möglich
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in QA, Software Testing, Technical Support oder vergleichbarem Umfeld
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer fachlich führenden/koordinierenden Rolle
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative und hohe Stressresistenz
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• ISTQB, oder vergleichbare Zertifizierungen von Vorteil
• Technisches Verständnis für Softwareentwicklung

• Fachliche Lead-Rolle ohne disziplinarische Personalverantwortung
• Hoher Gestaltungsspielraum bei QA-, Support- und Teamprozessen
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Support, QA und Entwicklung
• Stabiles und technisch anspruchsvolles Umfeld
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Überwiegende Tätigkeit vor Ort mit punktueller Homeoffice-Möglichkeit
• Möglichkeit, den QA- und Support-Bereich nachhaltig weiterzuentwickeln

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem!

Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen.

Dario Röger

Senior Candidate Consultant

d.roeger@wematch.de

Ich freue mich auf deine Bewerbung!